Funktionen
|
Funktionen
|
|
API |
API
|
|
Abwesenheits-Management |
Abwesenheits-Management
|
|
Aktivitäts-Dashboard |
Aktivitäts-Dashboard
|
|
Aktivitäts-Verfolgung |
Aktivitäts-Verfolgung
|
|
Anfragezuordnung |
Anfragezuordnung
|
|
Anpassbare Berichterstellung |
Anpassbare Berichterstellung
|
|
Anpassbare Vorlagen |
Anpassbare Vorlagen
|
|
Anrufaufzeichnung |
Anrufaufzeichnung
|
|
Anrufüberwachung |
Anrufüberwachung
|
|
Archivierung & Aufbewahrung |
Archivierung & Aufbewahrung
|
|
Aufgabenmanagement |
Aufgabenmanagement
|
|
Automatische Benachrichtigungen |
Automatische Benachrichtigungen
|
|
Automatische Lead-Verteilung |
Automatische Lead-Verteilung
|
|
Benutzerdefinierte Felder |
Benutzerdefinierte Felder
|
|
Benutzerdefinierte Formulare |
Benutzerdefinierte Formulare
|
|
Berichterstattung und Statistik |
Berichterstattung und Statistik
|
|
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten |
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
|
|
CRM-Integration |
CRM-Integration
|
|
Chat |
Chat
|
|
Daten-Import / -Export |
Daten-Import / -Export
|
|
E-Mail-Benachrichtigungen |
E-Mail-Benachrichtigungen
|
|
E-Mail-Integration |
E-Mail-Integration
|
|
E-Mail-Tracking |
E-Mail-Tracking
|
|
E-Mail-Vorlagen |
E-Mail-Vorlagen
|
|
Echtzeit-Updates |
Echtzeit-Updates
|
|
Echtzeitüberwachung |
Echtzeitüberwachung
|
|
Einmalige Anmeldung |
Einmalige Anmeldung
|
|
Ereignisgesteuerte Aktionen |
Ereignisgesteuerte Aktionen
|
|
Erinnerungen |
Erinnerungen
|
|
Eskalationsmanagement |
Eskalationsmanagement
|
|
Etikettierung |
Etikettierung
|
|
Feedback-Management |
Feedback-Management
|
|
Feedback-Sammlung |
Feedback-Sammlung
|
|
Gamification |
Gamification
|
|
Geplante Berichterstattung |
Geplante Berichterstattung
|
|
IVR / Spracherkennung |
IVR / Spracherkennung
|
|
Integration von Dritten |
Integration von Dritten
|
|
Kategorisierung |
Kategorisierung
|
|
Konferenzschaltungen |
Konferenzschaltungen
|
|
Kundenerlebnis-Management |
Kundenerlebnis-Management
|
|
Kundenreklamations-Tracking |
Kundenreklamations-Tracking
|
|
Kundenspezifisches Branding |
Kundenspezifisches Branding
|
|
Mehrere Benutzerkonten |
Mehrere Benutzerkonten
|
|
Mehrere Länder |
Mehrere Länder
|
|
Mehrere Standorte |
Mehrere Standorte
|
|
Mehrsprachig |
Mehrsprachig
|
|
Mitarbeitermanagement |
Mitarbeitermanagement
|
|
Multi-Channel-Kommunikation |
Multi-Channel-Kommunikation
|
|
Multichannel-Management |
Multichannel-Management
|
|
Online-Foren |
Online-Foren
|
|
Performance-Berichte |
Performance-Berichte
|
|
Priorisierung |
Priorisierung
|
|
Projektzeiterfassung |
Projektzeiterfassung
|
|
Regelbasierter Workflow |
Regelbasierter Workflow
|
|
Rollenverwaltung |
Rollenverwaltung
|
|
SLA-Management |
SLA-Management
|
|
SSL-Sicherheit |
SSL-Sicherheit
|
|
Self-Service Portal |
Self-Service Portal
|
|
Social-Media-Integration |
Social-Media-Integration
|
|
Sofortnachrichten |
Sofortnachrichten
|
|
Statusverfolgung |
Statusverfolgung
|
|
Stempeluhr-Integration |
Stempeluhr-Integration
|
|
Suchfunktion |
Suchfunktion
|
|
Support Ticket Management |
Support Ticket Management
|
|
Timer |
Timer
|
|
URL-Anpassung |
URL-Anpassung
|
|
Umfragen & Feedback |
Umfragen & Feedback
|
|
Verfolgen von Support-Tickets |
Verfolgen von Support-Tickets
|
|
Webseitenintegration |
Webseitenintegration
|
|
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) |
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
|
|
Werkzeuge zur Zusammenarbeit |
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
|
|
Widgets |
Widgets
|
|
Workflow-Management |
Workflow-Management
|
|
Zugriffskontrolle |
Zugriffskontrolle
|
|
Zusammenfassende Berichte |
Zusammenfassende Berichte
|
|
Überwachung |
Überwachung
|
