Übersicht |
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Unterstützte Plattformen |
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Web-basiert |
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iPhone App |
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Android App |
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Windows App |
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Optionen für Kundensupport |
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Häufig gestellte Fragen |
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Online-Support |
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Telefon-Support |
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Video-Anleitungen |
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Wissensdatenbank |
Wissensdatenbank
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Kosten |
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Beginnt ab |
Beginnt ab |
8,00 $/Monat
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Abonnement |
Abonnement
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Einmalige Lizenz |
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Nutzerbewertungen |
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Gesamtbewertung |
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Bedienkomfort |
Bedienkomfort
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Preis-Leistungs-Verhältnis |
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Kunden-Support |
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Funktionen |
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API |
API
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Abrechnung & Rechnungsstellung |
Abrechnung & Rechnungsstellung
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Abrechnungsfähige Stunden nachverfolgen |
Abrechnungsfähige Stunden nachverfolgen
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Aktionsmanagement |
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Anforderungsmanagement |
Anforderungsmanagement
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Aufgabenplanung |
Aufgabenplanung
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Automatische Benachrichtigungen |
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Automatisierte Terminplanung |
Automatisierte Terminplanung
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Benutzerdefinierte Felder |
Benutzerdefinierte Felder
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Berichterstattung und Statistik |
Berichterstattung und Statistik
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Chat |
Chat
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E-Mail-Integration |
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Echtzeit-Benachrichtigungen |
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Eskalationsmanagement |
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Etikettierung |
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Finanzmanagement |
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Gamification |
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Gefilterte Ansichten |
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Gemeinsame Überprüfung |
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Gemeinsamer Arbeitsbereich |
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Geplante Berichterstattung |
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Helpdesk-Integration |
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Hilfe Desk-Management |
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IT-Betriebsmittelverwaltung |
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Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) |
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Kategorisierung |
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Kundenerlebnis-Management |
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Kundenhistorie |
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Kundenportal |
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Lieferanten-gesteuerter Bestand |
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Mehrere Währungen |
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Mehrsprachig |
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Mischkonzern |
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Mitarbeiter-Self-Service |
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Multi-Channel-Kommunikation |
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Multichannel-Management |
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Online-Foren |
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Priorisierung |
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Problem-Management |
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Problemmanagement |
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Produktion-Nachverfolgung |
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Rechnungsführung |
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Regelbasierter Workflow |
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SLA-Management |
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Self-Service Portal |
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Social-Media-Integration |
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Sofortnachrichten |
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Störfallmanagement |
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Umfrage-Management |
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Umfragen & Feedback |
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Verfolgen von Support-Tickets |
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Vermögensverwaltung |
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Veränderungsmanagement |
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Warnungen / Eskalation |
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Web-Formulare |
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Werkzeuge zur Zusammenarbeit |
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Wiederkehrende Aufgaben |
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Workflow-Management |
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Integrationen |
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AuditShipment |
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VisitorTrack |
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