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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. ProProfs Knowledge Base Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. ProProfs Knowledge Base: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und ProProfs Knowledge Base

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/100156/zendesk/vs/proprofs-knowledge-base-software

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und ProProfs Knowledge Base. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | ProProfs Knowledge Base |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 28 |
| **Startpreis** | € 39,00 | $ 79,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Filesharing
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### ProProfs Knowledge Base

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Filesharing
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von ProProfs Knowledge Base anzeigen](https://www.getapp.at/software/100156/proprofs-knowledge-base-software)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/100156/zendesk/vs/proprofs-knowledge-base-software)

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## Strukturierte Daten

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Die Kundenservice- und Engagementprodukte sind leistungsstark und flexibel und wachsen mit den Anforderungen jedes Unternehmens. Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","description":"Die Wissensdatenbanksoftware von ProProfs wird von Unternehmen jeder Größe verwendet, um eine Online-Wissensplattform mit Wissensdatenbank, FAQs, Handbüchern, Dokumentation, Leitfäden, Online-Wikis und mehr aufzubauen. Die Software hilft Unternehmen, Tickets für die Kundenbetreuung zu reduzieren, Geschäftsprozesse zu rationalisieren, Unternehmenswissen effektiv zu verwalten, die Kollaboration zwischen den Mitarbeitern zu verbessern und eine Austauschkultur des Wissens zu schaffen. \n\nDie Wissensdatenbanksoftware von ProProfs beinhaltet überzeugende Funktionen und leistungsstarke Einstellungen und verspricht hervorragende Leistung. Das Tool bietet eine breite Palette an Funktionen, die Inhaltserstellung, Anpassung, Nutzerverwaltung, Veröffentlichung, Inhaltssicherheit und vieles mehr umfassen. \n\nDie Software lässt sich nahtlos in leistungsstarke Tools wie Zendesk, Freshdesk, Salesforce Desk, Wufoo, Slack und viele mehr integrieren. Darüber hinaus hilft die Integration der Wissensdatenbanksoftware von ProProfs in die G-Suite (Google Translate, Google Analytics und Google Fonts) Unternehmen dabei, eine erstklassige Erfahrung zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0326785-cb73-4a4b-84b0-97a6217de17c.png","url":"https://www.getapp.at/software/100156/proprofs-knowledge-base-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/100156/proprofs-knowledge-base-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":28},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. ProProfs Knowledge Base","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/100156/zendesk/vs/proprofs-knowledge-base-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/100156/zendesk/vs/proprofs-knowledge-base-software#breadcrumblist"}]}
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