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description: Schnell die führenden Zoho Desk vs. Cloudya Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zoho Desk vs. Cloudya: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zoho Desk und Cloudya

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10036/108449/zoho-desk/vs/nfon

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zoho Desk und Cloudya. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zoho Desk | Cloudya |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 2212 | 19 |
| **Startpreis** | € 20,00 | € 6,80 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zoho Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

### Cloudya

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Zoho Desk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk)
- [Profil von Cloudya anzeigen](https://www.getapp.at/software/108449/nfon)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10036/108449/zoho-desk/vs/nfon)

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## Strukturierte Daten

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Ein Teil der Zohos 30-köpfigen Suite von Business-Software, bietet dr Zoho Desk die Macht, den Kundendienst ins Herz deines Unternehmens zu setzen.\n \nRette die Welt vor schlechtem Kundenservice!\n\n \nSetze den Kundendienst in den Mittelpunkt deines Unternehmens.\nZoho Desk ist die erste kontextbezogene Helpdesk-Software der Branche, die Unternehmen hilft, sich auf den Kunden zu konzentrieren.\n\nSchließe die Tickets. Offene Fröhlichkeit.\nZoho Desk gibt deinem Team die besten Werkzeuge an die Hand, um Kunden zu unterstützen und gleichzeitig häufige Aufgaben zu automatisieren, die sonst wertvolle Zeit in Anspruch nehmen.\n \nNicht improvisieren. Verbessern.\nMit Zoho Desk kannst du die richtigen Trends und Muster in den Bemühungen deines Teams erkennen, Verbesserungen vornehmen und eine bessere Leistung erzielen.\n \nEine Firma. Eine Team.\nZoho Desk hilft, Mitarbeiter aus allen Abteilungen zusammenzubringen, um Kunden ein wirklich einheitliches Kundenservice-Erlebnis zu bieten.\n \nBequemlichkeit ist der Schlüssel.\nWenn deine Kunden Kontakt aufnehmen möchten, stehen sie ihnen über eine Vielzahl von Kanälen zur Verfügung – E-Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media und mehr.\n \nSelbsthilfe ist die beste Hilfe.\nRüste deine Kunden so aus, dass sie selbst Antworten auf Fragen finden und ihren Kollegen im Geiste einer Gemeinschaft helfen können.\n \nDein Helpdesk, wirklich deiner.\nZoho Desk versteht die Einzigartigkeit deines Unternehmens und ermöglicht es dir, es umfassend anzupassen und mit anderen Anwendungen zu integrieren.\n \nSynchronisiere Kontakte und Benutzer.\nFüge deine Geschäftskontakte von Google Contacts zu Zoho Desk hinzu. Bleibe mit jedem Kontakt in Verbindung, indem du sie mit Google synchronisierst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cloudya","description":"NFON bietet internetbasierte Telekommunikationssysteme für Unternehmen jeder Größe an. Das System wird stetig weiterentwickelt um den Anforderungen der Unternehmen und des Marktes stand zu halten. Nutzer:innen können die Anzahl an Nebenstellen und zwischen verschiedene Funktionen wählen. Kund:innen bezahlen nach einem individuellen Preisplan nur für Nebenstellen und Funktionen, die sie auch nutzen. Flatrates und internationale Rufnummern können nach Belieben dazu gebucht werden. \n\nZu den wesentlichen Funktionen von der NFON Telefonanlage namens Cloudya, gehören Anrufmanagement, Anrufgruppen, zeitgesteuertes Anrufrouting, Warteschlangen, Gesprächsaufnahme, Rufweiterleitung, Telefonkonferenzen, Webkonferenzen, Adressbuch, Anrufbeantworter, Fax/eFax, Kurzwahl und Rufnummernanzeige/ -unterdrückung. Unter das Anrufmanagement fallen eine Vielzahl an Telefonanlagen-Funktionen wie Besetztfeldlampen, Umleiten, Halten und Weiterleiten von Anrufen. Faxe können mit dem eFax einfach über den Computer versendet und empfangen werden.\n\nMit dem Interface Ncontrol kann jeder Mitarbeiter seine Nebenstelle per Webzugriff verwalten. Nutzer:innen können ihre NFON-Telefonanlage an verschiedenste Programme, Lösungen und Endgeräte, wie z.B. LYNC®, TAPI-Schnittstelle, IP-DECT-Lösungen, Softphone, Microsoft Teams, Outlook und verschiedene CRM-Systeme anbinden. NFON bietet eine intelligente Anrufverteilung an, die Anrufe an freie Mitarbeiter:innen,  in eine Warteschlange oder in einen interaktiven Sprachdialog weiterleiten. Warteschlangen können in Echtzeit überwacht und daraufhin analysiert werden. Nutzer:innen können auch mobil alle Telefonanlagen-Funktionen nutzen und bleiben unter ihrer Büro-Rufnummer erreichbar.\n\nCloudya kannn um einige Zusatzfunktionen erweitert werden.  Diese können, je nach Gebrauch, gekauft werden. Meet &amp; Share ermöglich es Videokonferenzen mit bis zu 25 Personen zu planen und durchzuführen. CRM Connect kann das vorhandene CRM System mit Cloudya verbinden,  um so die Kontaktdaten und Telefonnummern des Unternehmens in der App zu verwalten.\n\nNFON hat seine weiteren Produkte je nach Anwendungsfall kategorisiert. Integrationen umfassen z.B. die Integration mit Microsoft Teams*, um so die beliebte Anwendung mit einer Telefoniefunktion auszustatten. Die Kundenkontakt Kategorie beinhaltet Produkte wie Contact Center Hub, Nhospitality oder Neorecording, die den Umgang mit Kund:innen vereinfachen sollen und die Anforderungen der unterschiedlichen Branchen abdrecken. \nFür die Unternehmen, die sich einen sanften Umstieg von ihrer alten Telefonanlage zu einem VoIP System wünschen, oder bestehende Wartungsverträge für Ihre PBX-Anlage haben, gibt es die Möglichkeit des SIP-Trunks Nconnect Voice. Mit Nconnect Voice können Unternehmen Kosten sparen und die Vorteile der Cloud-Telefonie nutzen, trotz PBX Telefonanlage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/57727315-b05b-46b2-bd1f-403c36c0285b.png","url":"https://www.getapp.at/software/108449/nfon","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/108449/nfon#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":19,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"6.8","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Fernwartungssoftware","position":2,"item":"/directory/563/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk vs. Cloudya","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10036/108449/zoho-desk/vs/nfon","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/10036/108449/zoho-desk/vs/nfon#breadcrumblist"}]}
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