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description: Schnell die führenden SupportBee vs. Tidio Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: SupportBee vs. Tidio: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von SupportBee und Tidio

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> Detailgenauer Vergleich zwischen SupportBee und Tidio. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SupportBee | Tidio |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 34 | 590 |
| **Startpreis** | $ 20,00 | € 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### SupportBee

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

### Tidio

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Code-Free Development
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kampagnen-Segmentation
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrfache Datenquellen
- Mobiler Zugriff
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von SupportBee anzeigen](https://www.getapp.at/software/100641/supportbee)
- [Profil von Tidio anzeigen](https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/100641/105081/supportbee/vs/tidio-chat)

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## Strukturierte Daten

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Mit der Anwendung kannst du alle eingehenden Support-E-Mails in einem System erfassen und diese mithilfe von Labels und Filtern organisieren, priorisieren und an die richtigen Personen weiterleiten. Tickets werden mit einfachen Statusmeldungen organisiert, die entweder als „Beantwortet“ oder „Unbeantwortet“ definiert sind, und automatisch in Echtzeit aktualisiert, wenn Tickets beantwortet werden.\nSupportBee verhält sich wie jeder bekannte E-Mail-Dienstanbieter und verfügt über E-Mail-Threads, persönliche Signaturen sowie die Funktionen Weiterleiten und CC (Carbon Copy) für Nicht-SupportBee-Nutzer. Die App lässt sich in deinen aktuellen E-Mail-Workflow integrieren, sodass du Kunden mit einer einfachen E-Mail antworten kannst. Kunden können dann mit ihrem eigenen E-Mail-Client auf diese E-Mails antworten und der Thread wird in SupportBee gespeichert. Alle Interaktionen werden zusammen aufbewahrt und bieten Einblick in alle früheren Interaktionen mit jedem Kunden.\nDamit mehrere Mitarbeitende an Fällen zusammenarbeiten können, bietet SupportBee eine Reihe von Kollaborationstools, z. B. private Diskussions-Threads, Kommentare zu E-Mails, Gruppen-E-Mails und Aufträge. Die Helpdesk-App funktioniert sowohl auf Desktops als auch auf Mobilgeräten, sodass alle Supportmitarbeitenden ihre Supportaufgaben von unterwegs aus verwalten können.","url":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Tidio","description":"Tidio Chat ist eine webbasierte Livechat-Software, die Nachrichten von E-Mails, Facebook Messenger und Website-Chat-Widgets in einer einheitlichen Oberfläche kombiniert. Dadurch können Vertreter alle Kundennachrichten gleichzeitig mit den gleichen Tools bearbeiten, ganz unabhängig von ihrer Quelle.\n\nTidio Chat bietet vielfältige Livechat-Optionen: Die Nutzer können aus individuell anpassbaren Chat-Widgets, Seitenleisten und speziellen Chatseiten auswählen. Drei Chat-Widget-Stile (klassisch, modern und geschäftlich) stehen zur Verfügung und die Nutzer können die Farbe, die Schaltflächenpositionen und Statusmeldungen des Popup anpassen. Die Chatseiten können auch mit verschiedenen Hintergrundbildern und Begrüßungsnachrichten angepasst werden. Zudem können Nutzer eine individuelle Umfrage hinzufügen, um die Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Besucher zu ermitteln, bevor ein Chat gestartet wird. \n\nBei Tidio Chat können Nutzer verschiedene automatische Funktionen einrichten, um voreingestellte Aktionen auszulösen, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist. Beispiele für Auslöser: Ein Websitebesucher öffnet eine neue Seite, besucht die Website zum ersten Mal, kehrt nach einem vorherigen Besuch zur Website zurück oder verbringt eine bestimmte Zeit auf einer bestimmten Seite. Zu den auslösbaren Aktionen zählt das Senden von Chatnachrichten oder E-Mails sowie das Hinzufügen von Tags zu Kundenprofilen oder das Entfernen von diesen. Die automatischen Funktionen von Tidio Chat erkennen, wenn Kunden Probleme beim Anmelden, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Zahlung haben und reagieren, bevor der Kunde die Website verlässt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"SupportBee vs. Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/100641/105081/supportbee/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/100641/105081/supportbee/vs/tidio-chat#breadcrumblist"}]}
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