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description: Schnell die führenden Talkdesk vs. CTM Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Talkdesk vs. CTM: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Talkdesk und CTM

Canonical: https://www.getapp.at/compare/100659/127363/talkdesk/vs/calltrackingmetrics

> Detailgenauer Vergleich zwischen Talkdesk und CTM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Talkdesk | CTM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 733 | 158 |
| **Startpreis** | $ 85,00 | $ 79,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Talkdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbound Callcenter
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

### CTM

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbound Callcenter
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Talkdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/100659/talkdesk)
- [Profil von CTM anzeigen](https://www.getapp.at/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/100659/127363/talkdesk/vs/calltrackingmetrics)

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## Strukturierte Daten

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Talkdesk, dem Box, Shopify und Tausende anderer führender kundenorientierter Unternehmen vertrauen, bietet Agenten einen Rundumblick auf den Kunden.\n\nMit der Lösung von Talkdesk können Unternehmen:\n– Persönlichere Gespräche mit Kunden und Interessenten führen.\n– Die Produktivität und Effizienz ihrer Teams verbessern.\n– Datengestützte Entscheidungen treffen, um die Leistungskennzahlen zu verbessern.\n\nTalkdesk bietet eine nahtlose Integration mit Geschäftstools wie Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com und mehr als 20 anderen führenden Anwendungen. Dank Hunderter anpassbarer Funktionen, einschließlich automatisierter Workflows, Live-Berichterstattung und kompetenzbasiertem Routing, ist Talkdesk die ideale Kontaktcenter-Lösung für Unternehmen jeder Größe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.at/software/100659/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/100659/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":733,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics ist eine Call-Tracking- und Marketing-Attribution-Lösung für Kontaktcenter und Agenturen. Die cloudbasierte Plattform bietet Funktionen, mit denen Unternehmen die Customer Journey erfassen, Anrufe verwalten, Konversionen verfolgen und wichtige Kennzahlen mit Echtzeitanalysen tiefgehend analysieren können. Die Lösung kombiniert Call-Tracking- und Kontaktcenter-Funktionalität, um eine All-in-one-Lösung für das Customer-Experience-Management bereitzustellen und Unternehmen in einer Reihe von Branchen zu unterstützen, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. \n\nZu den Funktionen von CallTrackingMetrics gehören Anrufverfolgung, Anrufautomatisierung, Analyse, Kommunikationsverwaltung, Verfolgung von Telefonnummern, nutzerdefinierte Formulare, Chat, Textnachrichten und mehr. Mit den Anrufverfolgungstools können Unternehmen alle eingehenden Kommunikationen über mehrere Kanäle hinweg verfolgen und ermitteln, aus welcher Marketingkampagne der Lead stammt. Konversionen können von Anrufen, Textnachrichten, Chat-Unterhaltungen und Online-Formularen verfolgt werden. Die Anrufautomatisierungsfunktion von CallTrackingMetrics ermöglicht die automatische Weiterleitung von Anrufen mithilfe von KI (künstlicher Intelligenz). Anrufe und andere Leads können auf der Grundlage von Daten wie Kundenhistorie, demografischen Daten, Online-Aktivitäten usw. an bestimmte Mitarbeitende weitergeleitet werden, und hochwertige Kunden können auf der Grundlage von Absichtserklärungen, Kaufhistorie usw. automatisch identifiziert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.at/software/127363/calltrackingmetrics","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/127363/calltrackingmetrics#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":158,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-Software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk vs. CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/100659/127363/talkdesk/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/100659/127363/talkdesk/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist"}]}
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