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description: Schnell die führenden Deskpro vs. Freshdesk Omni Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Deskpro vs. Freshdesk Omni: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Deskpro und Freshdesk Omni

Canonical: https://www.getapp.at/compare/100699/2069229/deskpro/vs/freshworks-customer-service-suite

> Detailgenauer Vergleich zwischen Deskpro und Freshdesk Omni. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Deskpro | Freshdesk Omni |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 3.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 38 | 5 |
| **Startpreis** | $ 39,00 | $ 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Deskpro

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Freshdesk Omni

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Deskpro anzeigen](https://www.getapp.at/software/100699/deskpro)
- [Profil von Freshdesk Omni anzeigen](https://www.getapp.at/software/2069229/freshworks-customer-service-suite)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/100699/2069229/deskpro/vs/freshworks-customer-service-suite)

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## Strukturierte Daten

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Die Anwendung bietet eine Vielzahl von Funktionen für Ticketmanagement, Kunden-Self-Service, Live-Chat und Kundenfeedback. Sie umfasst auch Berichterstattungs-, CRM- und Kollaborationsfunktionen. Deskpro kann verwendet werden, um E-Mails und Webformulare in Tickets umzuwandeln und diese mithilfe von nutzerdefinierten Feldern, Makros, Kennzeichnungen, Gruppierungen und Flaggen zu organisieren. Die Anwendung kann dann verwendet werden, um diese Tickets durch ausgelöste Aktionen, Massenaktionen und schnelle Antworten zu priorisieren und zu verwalten. Ein durchsuchbares Ticketprotokoll verfolgt alle Ticketaktivitäten, und Agenten können Notizen und Anhänge auf Tickets hinterlassen. \n\nDeskpro bietet vollständige Agentenkollaboration über ein Agenten-Chat-Tool und die Möglichkeit, Aufgaben zuzuweisen und zu teilen. Dein Helpdesk kann vollständig an deine Marke angepasst werden, indem du deine eigenen Kopfzeilen, Fußzeilen, Farbschemata und Logos hinzufügst. Deskpro fungiert auch als CRM mit Nutzerprofil-Pop-up-Seiten, Interaktionsverlauf, Nutzergruppen und herunterladbaren vCards. Die Anwendung enthält sofort einsatzbereite Berichte, um Trends, Kundenzufriedenheit und Agentenleistung zu verstehen. Du kannst auch eigene Berichte erstellen, die deinen KPIs entsprechen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2f85afa9-5a59-4361-8f05-37c053ebb315.png","url":"https://www.getapp.at/software/100699/deskpro","@id":"https://www.getapp.at/software/100699/deskpro#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":38},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk Omni","description":"Die Freshworks Customer Service Suite fördert die effektive Kollaboration zwischen Frontline- und Backoffice-Teams bei komplexen Problemen, indem sie Silos auflöst, eine nahtlose Wissensverteilung ermöglicht und den kompletten Kontext für eine schnellere Problemlösung freigibt. Agenten können interne Aufgaben und Gespräche mit privaten Threads und Integrationen in beliebte Kollaborationstools wie Slack und Teams effektiv verwalten. Dies trägt zu einer effizienteren Problemlösung bei. \n\nDie Suite bietet einheitliche Datenmanagement- und Berichterstattungsfunktionen, mit denen Führungskräfte mühelos auf umfassende und zentralisierte Daten zugreifen können. Mithilfe von KI können Führungskräfte komplexe Berichte effizient erstellen und navigieren, Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren, wichtige Erkenntnisse gewinnen und die betriebliche Effizienz durch Optimierungsempfehlungen steigern, die automatisch auf deiner personalisierten Homepage erscheinen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bcc5aa36-4db7-4eeb-a4a6-7355fd349404.png","url":"https://www.getapp.at/software/2069229/freshworks-customer-service-suite","@id":"https://www.getapp.at/software/2069229/freshworks-customer-service-suite#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/100699/2069229/deskpro/vs/freshworks-customer-service-suite#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro vs. Freshdesk Omni","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/100699/2069229/deskpro/vs/freshworks-customer-service-suite","@type":"ListItem"}]}]}
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