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description: Schnell die führenden Oracle B2C Service vs. DialedIn CCaaS Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Oracle B2C Service vs. DialedIn CCaaS: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Oracle B2C Service und DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.getapp.at/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata

> Detailgenauer Vergleich zwischen Oracle B2C Service und DialedIn CCaaS. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Oracle B2C Service | DialedIn CCaaS |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 32 | 325 |
| **Startpreis** | - | $ 25,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Oracle B2C Service

- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### DialedIn CCaaS

- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience)
- [Profil von DialedIn CCaaS anzeigen](https://www.getapp.at/software/104279/chasedata)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata)

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## Strukturierte Daten

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Das erstgenannte Produkt hilft Agenten bei der Verwaltung von Interaktionen, die aus mehreren Kanälen über einen einheitlichen Agenten-Desktop stammen. Die Plattform umfasst integrierte Interaktionen mit Telefon, Web, Live-Chat, E-Mail, Online-Communitys und sozialen Medien. Sie sammelt auch Daten aus anderen Unternehmenssystemen wie Rechnungsinformationen und Versandstatus, um einen vollständigen Überblick über den Kunden auf einem einzigen Bildschirm darzustellen.\n\nOracle RightNowDynamic Agent Desktop Cloud Service bietet außerdem eine Reihe von geführten Unterstützungsfunktionen, mit denen bestimmte Arbeitsbereiche, Workflows, Vorlagen und Skripts erstellt werden können. Die SmartAssistant-Funktion bietet Agenten Lösungsvorschläge auf der Grundlage der Sitzungshistorie des Kunden und der Schlüsselwörter im Diskussions-Thread. Ein interaktiver Leitfaden führt Agenten zu den geeigneten Antworten und Lösungen. \n\nMit Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service können Agenten den Bildschirm mit ihren Kunden teilen und während der Telefon- oder Chat-Interaktion Co-Browsing nutzen. Das Tool funktioniert mit allen Browsern wie Explorer, Safari, Chrome und Firefox sowie allen Betriebssystemen. Das Tool ist sicher, mit einer Reihe von Steuerungsoptionen wie View Only, View und Point, Full Mouse und Keyboard Control. Es kann auch in den Agenten-Desktop integriert werden, um alle Supportaktivitäten zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1151634d-2fc3-460d-b632-77f92dc7b734.png","url":"https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience","@id":"https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":32,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"DialedIn CCaaS","description":"ChaseData bietet eine umfassende cloud-basierte Managementlösung, die sich für kleine und mittlere Call Center mit fünf oder mehr Agenten eignet. Es handelt sich hierbei um eine einzige Lösung, die Vorkehrungen für das Outbound-Predictive-Dialing, das Managed-Preview-Dialing und das Queued-Progressive-Dialing bietet.\n\nChaseData bietet sowohl Funktionen für eingehende als auch für ausgehende Anrufe mit automatisierter IVR-Unterstützung. Mit der anpassbaren Kampagnenverwaltungsfunktion können Unternehmen mehrere Kampagnen gleichzeitig ausführen. Mit dem fortschrittlichen Pacing-Algorithmus für Anrufraten kann das Management flexible Anrufraten für mehrere Kampagnen basierend auf der Anzahl der verfügbaren Agenten oder der verfügbaren Arbeitszeit konfigurieren. Mit dem integrierten PowerStudio-Tool können Vorgesetzte den Fortschritt laufender Kampagnen überwachen und die Leistungsindikatoren für aktive Kampagnen oder Agenten messen. ChaseData enthält eine Vielzahl von eingehenden Nummern, die spontan mit der Vorwahlnummer abgestimmt werden, in die sich eine Kampagne einwählt.\n\nChaseData bietet ein automatisches Anrufverteilungssystem (ACD), das eindeutige Kontakte nahtlos an mehrere Agenten verteilt, um Wiederholungen von Anrufen zu vermeiden. Das Management hat die Flexibilität, seine Inbound- und Outbound-Agenten anhand der eingestellten Parameter zu festzulegen. Unternehmen können auch eigene IVRs (Interactive Voice Response) einrichten, um eingehende Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen automatisch zu beantworten. Die Anwendung bietet dem Management außerdem die Flexibilität, seine Kunden per SMS, E-Mail, Webchat oder über Social-Media-Plattformen zu kontaktieren.\n\nSie bietet auch eine offene API, die in interne CRM-Lösungen und andere Kommunikationstools integriert werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.at/software/104279/chasedata","@id":"https://www.getapp.at/software/104279/chasedata#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":325,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle B2C Service vs. DialedIn CCaaS","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata","@type":"ListItem"}]}]}
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