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description: Schnell die führenden Oracle B2C Service vs. Ringover Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Oracle B2C Service vs. Ringover: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Oracle B2C Service und Ringover

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Oracle B2C Service und Ringover. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Oracle B2C Service | Ringover |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 32 | 868 |
| **Startpreis** | - | $ 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Oracle B2C Service

- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Ringover

- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Videoanruf-Aufzeichnung
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

## Links

- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience)
- [Profil von Ringover anzeigen](https://www.getapp.at/software/117547/ringover)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/101095/117547/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/ringover)

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## Strukturierte Daten

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Das erstgenannte Produkt hilft Agenten bei der Verwaltung von Interaktionen, die aus mehreren Kanälen über einen einheitlichen Agenten-Desktop stammen. Die Plattform umfasst integrierte Interaktionen mit Telefon, Web, Live-Chat, E-Mail, Online-Communitys und sozialen Medien. Sie sammelt auch Daten aus anderen Unternehmenssystemen wie Rechnungsinformationen und Versandstatus, um einen vollständigen Überblick über den Kunden auf einem einzigen Bildschirm darzustellen.\n\nOracle RightNowDynamic Agent Desktop Cloud Service bietet außerdem eine Reihe von geführten Unterstützungsfunktionen, mit denen bestimmte Arbeitsbereiche, Workflows, Vorlagen und Skripts erstellt werden können. Die SmartAssistant-Funktion bietet Agenten Lösungsvorschläge auf der Grundlage der Sitzungshistorie des Kunden und der Schlüsselwörter im Diskussions-Thread. Ein interaktiver Leitfaden führt Agenten zu den geeigneten Antworten und Lösungen. \n\nMit Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service können Agenten den Bildschirm mit ihren Kunden teilen und während der Telefon- oder Chat-Interaktion Co-Browsing nutzen. Das Tool funktioniert mit allen Browsern wie Explorer, Safari, Chrome und Firefox sowie allen Betriebssystemen. Das Tool ist sicher, mit einer Reihe von Steuerungsoptionen wie View Only, View und Point, Full Mouse und Keyboard Control. 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Administrationsteams können in nur wenigen Minuten virtuelle Festnetz- und Mobiltelefonnummern abrufen, um weltweite Anrufe und SMS zu tätigen und zu empfangen. RingOver arbeitet vollständig im SaaS-Modus und eignet sich somit perfekt für die Kombination mit BYOD-Systemen (Bring-your-own-device).\n\nNutzer können auch auf erweiterte Callcenter-Funktionen wie CRM- und Helpdesk-Integrationen, automatische Anrufaktivitätsprotokollierung, Click-to-Call, Anrufüberwachung und -aufzeichnung, Verwaltung nach dem Anruf, IVR, Echtzeitanalysen und mehr zugreifen. RingOver funktioniert einfach, indem es Nutzern ermöglicht, ihre Festnetznummer oder Mobiltelefonnummer in über 60 Ländern auszuwählen und dann einzelnen Teammitgliedern oder Abteilungen Nummern zuzuweisen. Nutzer können alle ihre Anrufe von einem zentralen Standort aus, dem RingOver-Dashboard, verwalten.\n\nAls vollständige Cloud-Lösung stellt RingOver sicher, dass jede Nutzerkommunikation das Internet durchläuft. Nutzer können jederzeit und von jedem Ort aus über jedes internetfähige Gerät, einschließlich mobiler Geräte, unbegrenzte Anrufe tätigen. RingOver ist mit Chrome- und Firefox-Browsern kompatibel. Nutzer können Anrufe auf andere Geräte umschalten, über interne Chats mit Teammitgliedern kommunizieren und Anrufe zwischen ihnen übertragen. \n\nInnerhalb der Plattform von RingOver können Nutzer ihre Geschäftszeiten sowie Voicemail-Ansagen festlegen und den Ruhemodus aktivieren. Weitere nützliche RingOver-Funktionen umfassen Echtzeitberichterstattung und Statistiken, ein IVR-System, Click-to-Call-Schaltflächen und Tags für beendete Anrufe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c0f95f1-09df-4c8c-85c8-e33bef4a87c6.png","url":"https://www.getapp.at/software/117547/ringover","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/117547/ringover#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":868},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/compare/101095/117547/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/ringover#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle B2C Service vs. Ringover","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/101095/117547/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/ringover","@type":"ListItem"}]}]}
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