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description: Schnell die führenden Nicereply vs. Freshdesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Nicereply vs. Freshdesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Nicereply und Freshdesk

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Nicereply und Freshdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Nicereply | Freshdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 283 | 3429 |
| **Startpreis** | $ 59,00 | $ 19,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Nicereply

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Umfragen & Feedback
- Überwachung

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Umfragen & Feedback
- Überwachung

## Links

- [Profil von Nicereply anzeigen](https://www.getapp.at/software/10139/nicereply-com)
- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10139/10317/nicereply-com/vs/freshdesk)

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## Strukturierte Daten

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Nutzer können Umfragen anpassen und zusätzliche Fragen hinzufügen sowie eine Umfrageverteilung auswählen, die ihren Bedürfnissen entspricht. Sammle Bewertungen mit jeder Interaktion, automatisch nach Auftreten eines Ereignisses oder manuell zu jeder Zeit.\n\nErhalte Einblicke in Kundenzufriedenheit, Loyalität, Fürsprache und mehr. Vorhersage von Trends mit Echtzeit-CSAT-, CES- und NPS-Bewertungen und -Diagrammen. Erkenne die besten Supportmitarbeiter mit Ranglisten und Drilldown-Statistiken pro Team und Agent. Mit regelmäßigen Berichten und Benachrichtigungen, die direkt an ein E-Mail-Postfach gesendet werden, bleibst du stets auf dem Laufenden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1b8b476-f543-469e-9170-2da7472d48ae.png","url":"https://www.getapp.at/software/10139/nicereply-com","@id":"https://www.getapp.at/software/10139/nicereply-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":283},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist eine SaaS-basierte Kunden-Support-Software kreiert für Unternehmen aller Größen, um diese mit allen notwendigen Tools zu versorgen, um Kunden zufriedenzustellen – robuste Multichannel-Fähigkeit, integrierte Spielmechanik zur Produktivitätserhöhung der Kundensupport-Vertreter, intelligente Automatisierungen, Self-Service-Portale, Community-Foren und mehr. \n\nAls vollwertige Cloud-basierte Kunden-Support-Lösung mit einem Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit bietet Freshdesk alles, was ein Unternehmen benötigt, um außergewöhnlichen Support zu bieten. Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3429},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10139/10317/nicereply-com/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Umfragetools","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply vs. Freshdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10139/10317/nicereply-com/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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