Issuetrak vs. HelpSpace
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Übersicht
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
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Bereitstellung
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Kosten
Beginnt ab
$ 27,00/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
€ 25,00/Monat
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- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/ 5Bedienkomfort
4,9/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,9/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/ 5Funktionen
Alle Funktionen 163
- @mentions
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Barcode/Ticket Scanning
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandskontrolle
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot-Software
- Checklists
- Compliance Management
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard Software
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- For Small Businesses
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Schulen
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Inhaltserstellung
- Instandhaltungsmanagement
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Kanban-Tafel
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Notizen verwalten
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Planung ändern
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Productivity Tools
- Produktivitätsanalyse
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Sub-Task Management
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website Hosting
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
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Integrationen
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