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description: Schnell die führenden UseResponse vs. Serviceware Knowledge Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: UseResponse vs. Serviceware Knowledge: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von UseResponse und Serviceware Knowledge

Canonical: https://www.getapp.at/compare/101983/106765/useresponse/vs/serviceware-knowledge

> Detailgenauer Vergleich zwischen UseResponse und Serviceware Knowledge. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | UseResponse | Serviceware Knowledge |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 36 | 20 |
| **Startpreis** | $ 199,00 | $ 14,90 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### UseResponse

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Etikettierung
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Serviceware Knowledge

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Etikettierung
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von UseResponse anzeigen](https://www.getapp.at/software/101983/useresponse)
- [Profil von Serviceware Knowledge anzeigen](https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/101983/106765/useresponse/vs/serviceware-knowledge)

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## Strukturierte Daten

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UseResponse kann von jeder Organisation verwendet werden – ob sie Waren produziert, eine Dienstleistung erbringt oder nicht gewinnorientiert ist – um Kundenmeinungen und Feedback zur Optimierung zu nutzen.\n\nUseResponse wurde für Support-Agenten und Kunden entwickelt und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden und die Meinungen ihrer Kunden zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu verstehen. Mit einem Ticketing-System, Ideenbank und organisierter Online-Dokumentation ermöglicht UseResponse den Benutzern, Fragen zu stellen, Probleme zu melden und an Umfragen teilzunehmen. Dies wiederum ermöglicht es Unternehmen, Feedback, Vorschläge und konstruktive Kritik zu sammeln.\n\nUseResponse ermöglicht Organisationen, Kunden effektiv und auf außergewöhnliche Weise zu unterstützen. Mit offenem Code ist UseResponse auch für die Organisation vollständig anpassbar. Sie können Gemeinschaften organisieren, Feedback sammeln und Kundenloyalität mit Hilfe verschiedener Antworten auf Ideen, Probleme und Fragen gewinnen. Organisationen können mit Benutzern und Kunden interagieren und ihr Feedback nutzen, um schließlich ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1d3c9a63-5472-40f1-963a-e6f103416ae9.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/101983/useresponse","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/101983/useresponse#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":36,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Serviceware Knowledge","description":"Serviceware Knowledge ist ein cloudbasiertes Wissensmanagement-System, das Kundenservice-Organisationen eine zentrale Plattform für die Verwaltung komplexer Informationen bietet. Mit einer intuitiven Oberfläche, individuellen Reports und umfangreichen Integrationen bietet Serviceware Knowledge eine intelligente Wissensmanagement-Lösung. \n\nUm Informationen effektiv zu verwalten, stellt Serviceware Knowledge den Anwendern Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie Wissen zentral erstellen und kontrollieren können. Serviceware Knowledge stellt den Agenten im Kundenservice eine verlässliche Single Source of Information in Form eines Click-Through-Trees zur Verfügung und hilft ihnen so, Kundenanfragen schnell und präzise zu beantworten. Um die Produktivität der Agenten zu steigern, setzt Serviceware Knowledge neben einem News-Publishing-System auch eine leistungsfähige Suchtechnologie ein. Mit der selbstlernenden, mehrsprachigen und facettierten Suchfunktionalität ermöglicht Serviceware Knowledge den Anwendern eine einfache Suche nach geeigneten Inhalten. \n\nNeben den Funktionen für Kundenbetreuer enthält Serviceware Knowledge auch Module, die speziell für die Verwaltung und Bearbeitung von Rollen entwickelt wurden. Mit einer einfachen Benutzerverwaltung ermöglicht Serviceware Knowledge die komfortable Steuerung von anpassbaren Rollen, Rechten und Gültigkeitseinstellungen. Für Redakteure ermöglicht Serviceware Knowledge die effiziente Erstellung von Wissensbäumen mit integrierten Vorlagen und einem WYSIWYG-Editor. Um den Bearbeitungsprozess zu optimieren, unterstützt Serviceware Knowledge Aktivitätsbenachrichtigungen, Kollaboration und Feedback-Sammlung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0eda2689-cb73-45a8-a718-0cb3c5e1f3ea.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":20,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"14.9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketsysteme","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse vs. Serviceware Knowledge","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/101983/106765/useresponse/vs/serviceware-knowledge","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/101983/106765/useresponse/vs/serviceware-knowledge#breadcrumblist"}]}
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