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description: Schnell die führenden Front vs. VICIdial Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Front vs. VICIdial: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Front und VICIdial

Canonical: https://www.getapp.at/compare/102177/110383/front/vs/vicidial

> Detailgenauer Vergleich zwischen Front und VICIdial. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Front | VICIdial |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 293 | 266 |
| **Startpreis** | $ 25,00 | $ 400,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Front

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Überwachung

### VICIdial

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Überwachung

## Links

- [Profil von Front anzeigen](https://www.getapp.at/software/102177/front)
- [Profil von VICIdial anzeigen](https://www.getapp.at/software/110383/vicidial)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/102177/110383/front/vs/vicidial)

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## Strukturierte Daten

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Teams in den Bereichen Kundendienst, Vertrieb, Betrieb, IT und Marketing können support@, sales@ und andere Gruppen-E-Mail-Adressen, Facebook, Twitter, Chat und SMS an einem zentralen Ort verwalten, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. \n\nKonzipiert für die Team-Zusammenarbeit: E-Mails und Nachrichten im gemeinsamen Posteingang können Teamkollegen zugewiesen werden, um zu verdeutlichen, wer für das Beantworten verantwortlich ist. Die Kollisionserkennung verhindert mehrere Antworten auf dieselbe Nachricht. Du kannst  Teammitglieder direkt erwähnen, um Nachrichten und Entwürfe zu teilen und zu besprechen, bevor Du eine Antwort an einen Kunden sendest. Mit E-Mail-Vorlagen kann man schnell auf häufig gestellte Fragen antworten. \n\nVerbessert die Team-Produktivität: Front funktioniert wie ein E-Mail-Client, ist jedoch leistungsstärker als Google Mail oder Outlook. Mit Funktionen wie internen Kommentaren, Follow-up-Erinnerungen, Lesebestätigungen, Seriendruck, E-Mail-Sequenzen und vordefinierten Antworten kann man 2-3x schneller auf Kunden reagieren. Mobile Apps für iOS und Android sind verfügbar, um unterwegs zu antworten und zu triagen. Die umfassenden Analysen von Front zeigen Deine Antwortzeit, Nachrichtenvolumen und vieles mehr, um Deine Produktivität zu messen. \n\nIntegriert sich in alle Apps: Front funktioniert mit vielen anderen Software-Anwendungen, die man bereits verwendet - Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom, Asana und mehr, so dass man auf diese Informationen zugreifen und diese in Front synchronisieren kann. Mithilfe der API können benutzerdefinierte Integrationen für spezifischen Geschäftsanforderungen entwickelt werden.\n\nFront kostenlos in einer 14-tägigen Testversion testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9ec7f2b7-8112-4ce6-8886-6ba2e7a66cf8.png","url":"https://www.getapp.at/software/102177/front","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/102177/front#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":293,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial ist eine Kontakt-/Call-Center-Softwaresuite, die die Telefonie- und Kommunikationsanforderungen eines jeden Unternehmens einschließlich der Unternehmensebene abdeckt. VICIdial basiert auf einer Open-Source-Plattform und verfügt über eine globale Installationsbasis. Es verfügt über einen Predictive Dialer mit vollem Funktionsumfang und fungiert gleichzeitig als automatisches Anrufverteilungssystem (ACD). Agenten können daher Kampagnenlisten vorausschauend oder manuell abrufen sowie ein- und ausgehende Anrufe auf gemischter Basis abwickeln. Über eine einzige, zentralisierte, webbasierte Schnittstelle können Agenten auch auf eingehende E-Mails antworten und per Widget in eine vorhandene Website eingebettete Live-Chat-Sitzungen mit Kunden abhalten. Routingoptionen und Regeln für Warteschlangenpriorisierung stellen dann sicher, dass Anrufe und E-Mails an den qualifiziertesten Agenten weitergeleitet werden, wobei Führungskräfte die Anrufe der Agenten mithören können, um die Leistung zu überwachen. \n\nMit insgesamt über 2.000 Funktionen bietet VICIdial eine automatische Anrufaufzeichnung, die jederzeit angehalten oder gestartet werden kann, während Anrufe und der Anrufstatus protokolliert werden. Nutzerebenen und Berechtigungen können festgelegt werden, um bestimmte Funktionen oder den Zugriff auf Kampagnen einzuschränken. 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