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description: Schnell die führenden PhoneBurner vs. VICIdial Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: PhoneBurner vs. VICIdial: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von PhoneBurner und VICIdial

Canonical: https://www.getapp.at/compare/102341/110383/phoneburner/vs/vicidial

> Detailgenauer Vergleich zwischen PhoneBurner und VICIdial. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | PhoneBurner | VICIdial |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 176 | 266 |
| **Startpreis** | $ 165,00 | $ 400,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### PhoneBurner

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Lead-Erfassung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

### VICIdial

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Lead-Erfassung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von PhoneBurner anzeigen](https://www.getapp.at/software/102341/phoneburner)
- [Profil von VICIdial anzeigen](https://www.getapp.at/software/110383/vicidial)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/102341/110383/phoneburner/vs/vicidial)

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## Strukturierte Daten

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Steigere die Produktivität und Gesprächszeit drastisch, erhöhe die Antwortquote, verbessere den Workflow und die Nachverfolgung und hilf den Agenten dabei, Umsatz zu steigern.\n\nDie Software ist Cloud-basiert und installationsfrei. Nutzer können sich von überall aus anmelden und Einwahlsitzungen mit einem beliebigen Telefon durchführen. Dank der verzögerungsfreien Wählvorrichtung wissen deine Kontakte NICHT, dass Software verwendet wird.\n\nMit dem integrierten CRM (API, Salesforce und andere Integrationen sind verfügbar) können Nutzer intelligente Filter für Leads anwenden, um bessere Einwahlsitzungen zu ermöglichen. Wähle bis zu 80 Kontakte pro Stunde. Hinterlasse sofort Voicemails und sende benutzerdefinierte E-Mails basierend auf dem Anrufergebnis. Passe Dispositionssätze an, mach dir Notizen, plane die Nachverfolgung und vieles mehr. Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und lokale ID sind verfügbar.\n\nDie proprietäre SmartSender-Funktion von PhoneBurner ermöglicht die Erstellung von Ressourcen-SmartPacks (einzelne Dokumente oder Dokumentgruppen, Bilder, Videos, Weblinks usw.), die sofort E-Mails hinzugefügt werden können. Nutzer werden in Echtzeit benachrichtigt, wenn E-Mails geöffnet, Links angeklickt, Videos und Anhänge angesehen werden usw., um alles zeitnah nachverfolgen zu können. SmartSender ist auch in „Retargeting“ integriert, sodass Nutzer gezielte Anzeigen für Kontakte schalten können, während sie im Internet, auf Facebook oder Twitter surfen.\n\nDie PhoneBurner-Teamkonten umfassen administrative Kontrollen, erweiterte Echtzeitberichte und -analysen, LeadStream-Verteilung von Smart Leads sowie automatisierte gemeinsame Nutzung von Inhalten, einschließlich Anrufskripts, Dispositionssätzen, E-Mails usw. Teamkonten sind mit Ermäßigungen von bis zu 50 % pro Person verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f500c587-aa1d-4563-a330-ca26b77e114a.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/102341/phoneburner","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/102341/phoneburner#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":176},"offers":{"price":"165","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial ist eine Kontakt-/Call-Center-Softwaresuite, die die Telefonie- und Kommunikationsanforderungen eines jeden Unternehmens einschließlich der Unternehmensebene abdeckt. VICIdial basiert auf einer Open-Source-Plattform und verfügt über eine globale Installationsbasis. Es verfügt über einen Predictive Dialer mit vollem Funktionsumfang und fungiert gleichzeitig als automatisches Anrufverteilungssystem (ACD). Agenten können daher Kampagnenlisten vorausschauend oder manuell abrufen sowie ein- und ausgehende Anrufe auf gemischter Basis abwickeln. Über eine einzige, zentralisierte, webbasierte Schnittstelle können Agenten auch auf eingehende E-Mails antworten und per Widget in eine vorhandene Website eingebettete Live-Chat-Sitzungen mit Kunden abhalten. Routingoptionen und Regeln für Warteschlangenpriorisierung stellen dann sicher, dass Anrufe und E-Mails an den qualifiziertesten Agenten weitergeleitet werden, wobei Führungskräfte die Anrufe der Agenten mithören können, um die Leistung zu überwachen. \n\nMit insgesamt über 2.000 Funktionen bietet VICIdial eine automatische Anrufaufzeichnung, die jederzeit angehalten oder gestartet werden kann, während Anrufe und der Anrufstatus protokolliert werden. Nutzerebenen und Berechtigungen können festgelegt werden, um bestimmte Funktionen oder den Zugriff auf Kampagnen einzuschränken. 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