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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. SupportBee Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. SupportBee: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und SupportBee

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und SupportBee. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | SupportBee |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3487 | 34 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 20,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

### SupportBee

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von SupportBee anzeigen](https://www.getapp.at/software/100641/supportbee)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/748/43f14142966ddd4618280744d2373326575ac3269021555f3b46e63eec80f0b9.webp","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3487,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SupportBee","description":"SupportBees App zur Verwaltung von Helpdesktickets bietet Unternehmen jeder Größe eine Lösung zur Verwaltung und Verfolgung aller Aktivitäten eines Supportfalls. Mit der Anwendung kannst du alle eingehenden Support-E-Mails in einem System erfassen und diese mithilfe von Labels und Filtern organisieren, priorisieren und an die richtigen Personen weiterleiten. Tickets werden mit einfachen Statusmeldungen organisiert, die entweder als „Beantwortet“ oder „Unbeantwortet“ definiert sind, und automatisch in Echtzeit aktualisiert, wenn Tickets beantwortet werden.\nSupportBee verhält sich wie jeder bekannte E-Mail-Dienstanbieter und verfügt über E-Mail-Threads, persönliche Signaturen sowie die Funktionen Weiterleiten und CC (Carbon Copy) für Nicht-SupportBee-Nutzer. Die App lässt sich in deinen aktuellen E-Mail-Workflow integrieren, sodass du Kunden mit einer einfachen E-Mail antworten kannst. Kunden können dann mit ihrem eigenen E-Mail-Client auf diese E-Mails antworten und der Thread wird in SupportBee gespeichert. Alle Interaktionen werden zusammen aufbewahrt und bieten Einblick in alle früheren Interaktionen mit jedem Kunden.\nDamit mehrere Mitarbeitende an Fällen zusammenarbeiten können, bietet SupportBee eine Reihe von Kollaborationstools, z. B. private Diskussions-Threads, Kommentare zu E-Mails, Gruppen-E-Mails und Aufträge. Die Helpdesk-App funktioniert sowohl auf Desktops als auch auf Mobilgeräten, sodass alle Supportmitarbeitenden ihre Supportaufgaben von unterwegs aus verwalten können.","url":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee","@id":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. SupportBee","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee","@type":"ListItem"}]}]}
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