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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. UseResponse Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. UseResponse: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und UseResponse

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/101983/freshdesk/vs/useresponse

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und UseResponse. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | UseResponse |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 36 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 199,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### UseResponse

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von UseResponse anzeigen](https://www.getapp.at/software/101983/useresponse)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/101983/freshdesk/vs/useresponse)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"UseResponse","description":"UseResponse ist ein All-in-one-Social-CRM, Help-Center-, Kommunikationsplattform, Kundenservice-Tool und eine Kundenbetreuungsplattform, die für jede Art von Unternehmen und Community entwickelt wurde. UseResponse kann von jeder Organisation verwendet werden – ob sie Waren produziert, eine Dienstleistung erbringt oder nicht gewinnorientiert ist – um Kundenmeinungen und Feedback zur Optimierung zu nutzen.\n\nUseResponse wurde für Support-Agenten und Kunden entwickelt und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden und die Meinungen ihrer Kunden zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu verstehen. Mit einem Ticketing-System, Ideenbank und organisierter Online-Dokumentation ermöglicht UseResponse den Benutzern, Fragen zu stellen, Probleme zu melden und an Umfragen teilzunehmen. Dies wiederum ermöglicht es Unternehmen, Feedback, Vorschläge und konstruktive Kritik zu sammeln.\n\nUseResponse ermöglicht Organisationen, Kunden effektiv und auf außergewöhnliche Weise zu unterstützen. Mit offenem Code ist UseResponse auch für die Organisation vollständig anpassbar. Sie können Gemeinschaften organisieren, Feedback sammeln und Kundenloyalität mit Hilfe verschiedener Antworten auf Ideen, Probleme und Fragen gewinnen. Organisationen können mit Benutzern und Kunden interagieren und ihr Feedback nutzen, um schließlich ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1d3c9a63-5472-40f1-963a-e6f103416ae9.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/101983/useresponse","@id":"https://www.getapp.at/software/101983/useresponse#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/101983/freshdesk/vs/useresponse#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. UseResponse","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/101983/freshdesk/vs/useresponse","@type":"ListItem"}]}]}
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