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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Keatext Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Keatext: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Keatext

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Keatext. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Keatext |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 3.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 19 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 550,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Sentiment-Analyse
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement

### Keatext

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Sentiment-Analyse
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Keatext anzeigen](https://www.getapp.at/software/111049/keatext)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Keatext","description":"Keatext ist eine cloudbasierte Textanalyseplattform für Customer Experience Management, Marktforschung, Mitarbeiterengagement und mehr, die Kundenkommentare und Feedback analysiert, einschließlich Umfrageantworten, Bewertungen, Transkriptionsaltabschriften und E-Mails, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Die Keatext-Plattform wurde entwickelt, um Unternehmen in einer Reihe von kundenorientierten Bereichen bei der Verwaltung und Verbesserung des Kundenerlebnisses zu unterstützen, indem das gesamte Kundenfeedback, ob angefordert oder ungefragt gegeben, ob strukturiert oder unstrukturiert, interpretiert wird. Unternehmen können auch Trends in den Kundenerwartungen und -nutzung verfolgen und die Auswirkungen aller Änderungen an der Geschäftsseite oder App überwachen. Keatext verwendet künstliche Intelligenz, um sofort neue Themen und neue Trends ohne menschliches Eingreifen zu entdecken.\n\nKeatext kann unstrukturierte Daten über mehrere Kanäle hinweg verarbeiten, einschließlich Social Media, Call Center, Chat, Online-Bewertungen, Umfragen und mehr, um nutzerdefinierte Erkenntnisse zu liefern. Um verwertbare Daten zur Verfügung zu stellen, kategorisiert Keatext das Feedback in die Gruppen „Lob“, „Probleme“, „Vorschläge“ und „Fragen“, wodurch es für die Nutzer einfacher wird, das Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren. Keatext erkennt automatisch Trends sowohl positiv als auch negativ innerhalb von Feedback, sodass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können. Weitere Funktionen von Keatext umfassen Watchlisten zum Nachverfolgen bestimmter Themen, Blacklists zum Blockieren von Feedback, die Möglichkeit, nutzerdefinierte Daten-Dashboards zu erstellen, automatische Gruppierung und Verknüpfung von Feedback basierend auf Themen und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/53786049-c80f-4641-a4bb-08f78a99aa05.png","url":"https://www.getapp.at/software/111049/keatext","@id":"https://www.getapp.at/software/111049/keatext#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"550","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Keatext","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext","@type":"ListItem"}]}]}
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