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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Malcolm! Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Malcolm!: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Malcolm\!

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Malcolm\!. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Malcolm\! |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 36 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | £ 36,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Catalog Management
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Etikettierung
- Filesharing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Malcolm\!

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Berichterstattung und Statistik
- Catalog Management
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Etikettierung
- Filesharing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Malcolm\! anzeigen](https://www.getapp.at/software/114503/malcolm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Malcolm!","description":"Malcolm! ist eine Reihe von nutzerfreundlichen webbasierten Tools, mit denen du mit deinen Nutzer*innen interagieren kannst. Kann von Kund*innen, Mitarbeiter*innen, Lieferant*innen, Student*innen, Anwohner*innen, Makler*innen, verbundenen Unternehmen, Förderern usw. verwendet werden – alle Nutzertypen werden unterstützt.\n\nVerwandele wiederkehrende Aufgaben und Prozeduren in Workflows. Erstelle alles von einer Grundform bis hin zu einer komplexen, mehrstufigen Kundenreise. Beginne von vorne oder verwende eine der vorkonfigurierten Vorlagen.\n\nGib Malcolm! die Antworten auf deine häufig gestellten Fragen und lass deine Nutzer*innen mithilfe der Suche mit natürlicher Sprache oder durch Durchsuchen der Wissensdatenbank ihre eigenen Antworten finden. Außerdem können Nutzer*innen deine Antworten bewerten, sodass du die Möglichkeit hast, deine Inhalte kontinuierlich zu verbessern.\n\nWenn du bereits eine Website oder Anwendung hast, kannst du Malcolm! ganz einfach mit einer Vielzahl von Widgets, Einbettungen, Plug-ins, Pop-ups usw. implementieren. \n\nWenn du keine Website hast oder mit Malcolm! einen eigenen Bereich für deine Inhalte erstellen möchtest, wirst du den gehosteten Hub lieben.\n\nVerbinde Malcolm! mit über 1.500 Drittanbieteranwendungen oder -diensten. Du kannst die Software über Webhooks auch in deine eigenen Systeme integrieren.\n\nWenn du einen Unternehmensplan hast, erhältst zu Zugriff auf die leistungsstarken APIs und SDKs. Integriere Malcolm! fest in deine anderen Systeme und genieße vollen programmatischen Zugriff auf alle angebotenen Funktionen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00b3be27-b855-4ec9-8737-1ca968acecb6.png","url":"https://www.getapp.at/software/114503/malcolm","@id":"https://www.getapp.at/software/114503/malcolm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"36","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Malcolm!","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm","@type":"ListItem"}]}]}
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