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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. USU Knowledge Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. USU Knowledge Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und USU Knowledge Management

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und USU Knowledge Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | USU Knowledge Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 18 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 10,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wiki
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### USU Knowledge Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wiki
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von USU Knowledge Management anzeigen](https://www.getapp.at/software/116003/knowledge-center)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"USU Knowledge Management","description":"Knowledge Center von Unymira USU ist eine Plattform für das Wissensmanagement für Unternehmen, mit der diese ihr internes Wissen in einer einzigen und zugänglichen Datenbank zentralisieren können. Die Knowledge Base von Knowledge Center integriert eine Reihe von Funktionen, darunter Ordner, Wikis, Haftnotizen, Mitarbeiterkontakte und FAQs, mit denen Agenten die Tools erhalten, um jederzeit und überall alle Antworten für Kunden zu finden. Knowledge Center unterstützt auch KI-gestützte Suche, Chat zwischen Agenten, E-Learning-Funktionen, Integration in Social Media, aktive Dokumente und Fragebögen, Feedback-Management und mehr. \n\nMithilfe intelligenter Suchfunktionen können Agenten schnell und einfach Antworten auf Fragen finden, während das Tool zur Erstellung von Entscheidungsbäumen Nutzern genau diese Funktion ermöglicht, um Agenten Schritt für Schritt durch Kundenanfragen zu führen. Ein Artikel-Editor hilft Nutzern, den Inhalt in Wissensartikeln zu erstellen und zu bearbeiten. E-Learning-Funktionen helfen, die Onboarding-Zeit oder den Schulungsaufwand für neue Agenten zu reduzieren. Knowledge Center integriert sich mit dem Knowledge-Chatbot und dem Web-Self-Service-Portal von Unymira USU sowie mit anderen bekannten Produkten wie Salesforce, Zendesk und mehr. Durch die mehrsprachige Unterstützung ist das Knowledge Center für den globalen Einsatz geeignet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ab584a7-79e6-4ef4-b7c0-118807f36c84.png","url":"https://www.getapp.at/software/116003/knowledge-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/116003/knowledge-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. USU Knowledge Management","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center#breadcrumblist"}]}
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