---
description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Dameware Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. Dameware: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Wissensmanagement Tools](/directory/257/knowledge-management/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> Dameware](https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware)

# Vergleich von Freshdesk und Dameware

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Dameware. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Dameware |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3440 | 244 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 540,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Dameware

- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Dameware anzeigen](https://www.getapp.at/software/116847/dameware)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. Dameware: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026","description":"Schnell die führenden Freshdesk vs. Dameware Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware","about":[{"@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/116847/dameware#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.at/#website"},"inLanguage":"de-AT"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist eine SaaS-basierte Kunden-Support-Software kreiert für Unternehmen aller Größen, um diese mit allen notwendigen Tools zu versorgen, um Kunden zufriedenzustellen – robuste Multichannel-Fähigkeit, integrierte Spielmechanik zur Produktivitätserhöhung der Kundensupport-Vertreter, intelligente Automatisierungen, Self-Service-Portale, Community-Foren und mehr. \n\nAls vollwertige Cloud-basierte Kunden-Support-Lösung mit einem Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit bietet Freshdesk alles, was ein Unternehmen benötigt, um außergewöhnlichen Support zu bieten. Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3440},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dameware","description":"Dameware ist ein cloudbasiertes Tool, mit dem IT-Expert*innen Unterstützung und Problemlösung aus der Ferne bereitstellen können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Fernzugriff auf abgeschaltete Computer/Computer im Ruhemodus, Systeminformationen und Sitzungsdetails. Die Anwendung verwendet Verschlüsselungsprotokolle, Zwei-Faktor-Authentifizierung und mehrstufige Berechtigungen zum Sichern von Nutzerdaten. Ein Kommunikationsmodul ermöglicht es IT-Teams, sich mit Endnutzer*innen zu verbinden und Probleme über Chat und VoIP zu diskutieren. Das Ticketsystem von Dameware verfolgt Supportanfragen und ermöglicht es IT-Mitarbeiter*innen, Notizen hinzuzufügen und Aufgaben zuzuweisen. \n\nDameware verfügt über eine Systeminformationsfunktionalität, die Daten wie BIOS, Gerätedetails, Windows-Ereignisprotokolle und Updates sammelt. Die Software ermöglicht es Netzwerkteams, Fehlerbehebungsinformationen wie Screenshots und Sitzungsaufzeichnungen zu speichern und zu teilen. Supportmitarbeiter*innen können mehrere Monitore an einer Arbeitsstation anzeigen lassen und einen Schalter zum Umschalten zwischen den Bildschirmen verwenden. Mit der Berichterstattungs-Engine können Manager*innen die Leistung des Helpdesk-Teams auf Basis von Technikerinformationen und der Zusammenfassung einer Endnutzerumfrage verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c4067088-9224-4460-94db-f73e0cd1489b.png","url":"https://www.getapp.at/software/116847/dameware","@id":"https://www.getapp.at/software/116847/dameware#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":244},"offers":{"price":"540","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Dameware","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware","@type":"ListItem"}]}]}
</script>