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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. KBPublisher Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. KBPublisher: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und KBPublisher

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und KBPublisher. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | KBPublisher |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 15 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 198,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Catalog Management
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Einmalige Anmeldung
- Fall-Management
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Volltextsuche
- Vorlagen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

### KBPublisher

- API
- Catalog Management
- Content-Management
- Einmalige Anmeldung
- Self-Service Portal
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von KBPublisher anzeigen](https://www.getapp.at/software/120835/kbpublisher)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"KBPublisher","description":"KBPublisher ist eine cloudbasierte Wissensmanagementlösung, mit der Unternehmen jeder Größe Informationen mit ihrem Kundenkreis, Personal sowie mit Partnern und Partnerinnen austauschen können. Die Plattform ermöglicht Content-Managern und -Managerinnen, Whitepaper, Nutzerhandbücher, Artikel, Geschäftsprozesse, FAQs und mehr zu veröffentlichen und zu verwalten.\n\nKBPublisher unterstützt Unternehmen bei der Optimierung von Kundenbetreuungsprozessen, indem häufig gestellte Fragen schnell beantwortet werden. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter einen WYSIWYG-Editor, rollenbasierten Zugriff, Authentifizierung per Fernzugriff, Versionsverlauf und Abonnementverwaltung. Darüber hinaus können Mitarbeiter*innen Fachkenntnisse erwerben und Online-Schulungen durchführen, um die Produktivität zu steigern. Dank der Inhaltsbearbeitungsfunktion können Teams Inhalte bearbeiten und formatieren, Hyperlinks hinzufügen und Bilder/Videos hochladen.\n\nDas System für Arbeitsablaufgenehmigung von KBPublisher automatisiert die Überprüfung, Genehmigung und Veröffentlichung von Artikeln. Darüber hinaus können Nutzer*innen Informationen für das Intranet des Unternehmens, die Kundenbetreuung und die Schulung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in einer zentralen Datenbank speichern. Das integrierte Suchmodul erleichtert die Volltextsuche, Teilworterkennung, Rechtschreibprüfung und unterstützt die Sphinx-Suchmaschine. Die Lösung ermöglicht die Integration mit Drittanbieteranwendungen über eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/591d0463-b952-4016-b9d8-0fe42056f1a7.png","url":"https://www.getapp.at/software/120835/kbpublisher","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/120835/kbpublisher#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"198","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. KBPublisher","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher#breadcrumblist"}]}
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