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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Oracle Service Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Oracle Service: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Oracle Service

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Oracle Service. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Oracle Service |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3414 | 13 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Management
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Textbearbeitung
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

### Oracle Service

- API
- Anpassbare Berichte
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Oracle Service anzeigen](https://www.getapp.at/software/91041/oracle-rightnow)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3414,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Oracle Service","description":"Zu den Oracle-RightNow-Produkten, die über die Oracle-Service-Cloud-Plattform angeboten werden, gehören: Oracle RightNow Web Experience, RightNow Social Experience, RightNow Contact Center Experience, RightNow Policy Automation, RightNow Engage.\n\nOracle RightNow Web Experience: Diese Lösung bietet eine Self-Service-Plattform für deine Kundschaft, die über Web, Chat, Mobiltelefon und E-Mail zugänglich ist.\n\nRightNow Social Experience: Dieses Produkt ermöglicht es Marken, all ihre sozialen Interaktionen zu verwalten und Unterstützung über soziale Kommunikationskanäle hinweg anzubieten.\n\nRightNow Contact Center Experience: Diese Lösung bietet die durchgängige Verwaltung der gesamten Customer Journey durch Vereinheitlichung von Kundendaten, Interaktionsverlauf und Wissen. \n\nRightNow Policy Automation: Mit dieser Dienstleistung kannst du einen personalisierten Kundenservice bereitstellen, indem du nutzerdefinierte Richtlinien für alle Dienstleistungen festlegst, die du über Self-Service, Callcenter und persönliche Kanäle bereitstellst.\n\nRightNow Engage: Dieses Produkt bietet Marketing-Automation und Analytics, um die Kundenerfahrung sofort zu verbessern. Biete personalisierte, zeitnahe Kommunikation und erhalte Zugriff auf umsetzbare Echtzeiteinblicke.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e68c5a6a-02f9-46ad-ac37-88f27924e60c.png","url":"https://www.getapp.at/software/91041/oracle-rightnow","@id":"https://www.getapp.at/software/91041/oracle-rightnow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Oracle Service","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow","@type":"ListItem"}]}]}
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