eSpace Contact Center

Multi-channel communications and telephony platform
(0 Bewertungen)
Mehr Erfahren

Zoho Desk

Die erste kontextsensitive Helpdesk-Software der Branche
(1598 Bewertungen)
Mehr Erfahren

Übersicht

Übersicht

Übersicht

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Web-basiert Web-basiert
Web-basiert
iPhone App iPhone App
iPhone App
Android App Android App
Android App
Windows App Windows App
Windows App

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Forum Forum
Forum
Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Online-Support Online-Support
Online-Support
Telefon-Support Telefon-Support
Telefon-Support
Video-Anleitungen Video-Anleitungen
Video-Anleitungen
Wissensdatenbank Wissensdatenbank
Wissensdatenbank

Preis

Preis

Preis

Beginnt ab

Beginnt ab

Beginnt ab

N/A
12,00 $/Monat
Abonnement Abonnement
Abonnement
Kostenlos Kostenlos
Kostenlos

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung Gesamtbewertung
Gesamtbewertung
Bedienkomfort Bedienkomfort
Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support
Kunden-Support

Funktionen

Funktionen

Funktionen

@mentions @mentions
@mentions
API API
API
Aktionsmanagement Aktionsmanagement
Aktionsmanagement
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung Aktivitäts-Verfolgung
Aktivitäts-Verfolgung
Aktivitätsmanagement Aktivitätsmanagement
Aktivitätsmanagement
Anfragezuordnung Anfragezuordnung
Anfragezuordnung
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Anpassbare Vorlagen
Anrufaufzeichnung Anrufaufzeichnung
Anrufaufzeichnung
Archivierung & Aufbewahrung Archivierung & Aufbewahrung
Archivierung & Aufbewahrung
Audit Trail Audit Trail
Audit Trail
Aufgabenmanagement Aufgabenmanagement
Aufgabenmanagement
Authentifizierung Authentifizierung
Authentifizierung
Automatische Benachrichtigungen Automatische Benachrichtigungen
Automatische Benachrichtigungen
Automatische Lead-Verteilung Automatische Lead-Verteilung
Automatische Lead-Verteilung
Benutzerdefinierte Felder Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Formulare Benutzerdefinierte Formulare
Benutzerdefinierte Formulare
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
CRM-Integration CRM-Integration
CRM-Integration
Call-Center-Management Call-Center-Management
Call-Center-Management
Chat Chat
Chat
Computer Telephony Integration Computer Telephony Integration
Computer Telephony Integration
Datei-Verwaltung Datei-Verwaltung
Datei-Verwaltung
Daten-Import / -Export Daten-Import / -Export
Daten-Import / -Export
Datenimport Datenimport
Datenimport
Datenmigration Datenmigration
Datenmigration
Diagramm-Erstellung Diagramm-Erstellung
Diagramm-Erstellung
Disaster Recovery Disaster Recovery
Disaster Recovery
E-Mail-Benachrichtigungen E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
E-Mail-Integration
E-Mail-Tracking E-Mail-Tracking
E-Mail-Tracking
E-Mail-Vorlagen E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Analytik Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Benachrichtigungen Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Berichterstattung Echtzeit-Berichterstattung
Echtzeit-Berichterstattung
Echtzeit-Daten Echtzeit-Daten
Echtzeit-Daten
Echtzeit-Updates Echtzeit-Updates
Echtzeit-Updates
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Echtzeitüberwachung
Einmalige Anmeldung Einmalige Anmeldung
Einmalige Anmeldung
Ereignisgesteuerte Aktionen Ereignisgesteuerte Aktionen
Ereignisgesteuerte Aktionen
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
Eskalationsmanagement
Etikettierung Etikettierung
Etikettierung
Feedback-Management Feedback-Management
Feedback-Management
Feedback-Sammlung Feedback-Sammlung
Feedback-Sammlung
Gemeinsamer Arbeitsbereich Gemeinsamer Arbeitsbereich
Gemeinsamer Arbeitsbereich
Genehmigungs-Management Genehmigungs-Management
Genehmigungs-Management
Grafischer Workflow Bearbeiter Grafischer Workflow Bearbeiter
Grafischer Workflow Bearbeiter
Helpdesk-Integration Helpdesk-Integration
Helpdesk-Integration
Hilfe Desk-Management Hilfe Desk-Management
Hilfe Desk-Management
IVR / Spracherkennung IVR / Spracherkennung
IVR / Spracherkennung
Integration von Dritten Integration von Dritten
Integration von Dritten
Konferenzschaltungen Konferenzschaltungen
Konferenzschaltungen
Konfigurierbarer Workflow Konfigurierbarer Workflow
Konfigurierbarer Workflow
Kontakt-Datenbank Kontakt-Datenbank
Kontakt-Datenbank
Kontakt-Historie Kontakt-Historie
Kontakt-Historie
Kundendatenbank Kundendatenbank
Kundendatenbank
Kundenerlebnis-Management Kundenerlebnis-Management
Kundenerlebnis-Management
Kundenhistorie Kundenhistorie
Kundenhistorie
Kundenkonten Kundenkonten
Kundenkonten
Kundenspezifisches Branding Kundenspezifisches Branding
Kundenspezifisches Branding
Lead Scoring Lead Scoring
Lead Scoring
Lead-Distribution Lead-Distribution
Lead-Distribution
Lead-Pflege Lead-Pflege
Lead-Pflege
Leistungsmanagement Leistungsmanagement
Leistungsmanagement
Mehrere Benutzerkonten Mehrere Benutzerkonten
Mehrere Benutzerkonten
Mehrere Standorte Mehrere Standorte
Mehrere Standorte
Mitarbeitermanagement Mitarbeitermanagement
Mitarbeitermanagement
Mobile Integration Mobile Integration
Mobile Integration
Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
Multi-Channel-Kommunikation
Multichannel-Management Multichannel-Management
Multichannel-Management
Online-Foren Online-Foren
Online-Foren
Performance-Berichte Performance-Berichte
Performance-Berichte
Priorisierung Priorisierung
Priorisierung
Problem-Nachverfolgung Problem-Nachverfolgung
Problem-Nachverfolgung
Problemmanagement Problemmanagement
Problemmanagement
Produktivitäts-Berichterstattung Produktivitäts-Berichterstattung
Produktivitäts-Berichterstattung
Regelbasierter Workflow Regelbasierter Workflow
Regelbasierter Workflow
Rollen-basierte Genehmigung Rollen-basierte Genehmigung
Rollen-basierte Genehmigung
Rollenverwaltung Rollenverwaltung
Rollenverwaltung
Routing anfordern Routing anfordern
Routing anfordern
SEO-Management SEO-Management
SEO-Management
SLA-Management SLA-Management
SLA-Management
SMS-Integration SMS-Integration
SMS-Integration
SSL-Sicherheit SSL-Sicherheit
SSL-Sicherheit
Self-Service Portal Self-Service Portal
Self-Service Portal
Social-Media-Integration Social-Media-Integration
Social-Media-Integration
Sofortnachrichten Sofortnachrichten
Sofortnachrichten
Statusberichte Statusberichte
Statusberichte
Statusverfolgung Statusverfolgung
Statusverfolgung
Timer Timer
Timer
Treueprogramm Treueprogramm
Treueprogramm
Umfragen & Feedback Umfragen & Feedback
Umfragen & Feedback
Umleitung der Anrufe Umleitung der Anrufe
Umleitung der Anrufe
Verfolgen von Support-Tickets Verfolgen von Support-Tickets
Verfolgen von Support-Tickets
Video-Streaming Video-Streaming
Video-Streaming
Video-Unterstützung Video-Unterstützung
Video-Unterstützung
Videoanruf-Aufzeichnung Videoanruf-Aufzeichnung
Videoanruf-Aufzeichnung
Videokonferenzen Videokonferenzen
Videokonferenzen
Warnungen / Eskalation Warnungen / Eskalation
Warnungen / Eskalation
Web-Formulare Web-Formulare
Web-Formulare
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Werkzeuge zur Zusammenarbeit Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Widgets Widgets
Widgets
Wissensbasis-Management Wissensbasis-Management
Wissensbasis-Management
Workflow-Management Workflow-Management
Workflow-Management
Zugriffskontrolle Zugriffskontrolle
Zugriffskontrolle
Zusammenfassende Berichte Zusammenfassende Berichte
Zusammenfassende Berichte
Zwei-Faktor-Authentifizierung Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Überwachung Überwachung
Überwachung

Integrationen

Integrationen

Integrationen

Customer Thermometer Customer Thermometer
Customer Thermometer
SAP Digital CRM SAP Digital CRM
SAP Digital CRM
Workato Workato
Workato
Zoho Analytics Zoho Analytics
Zoho Analytics
Zoho CRM Zoho CRM
Zoho CRM
Zoho Cliq Zoho Cliq
Zoho Cliq
Zoho Creator Zoho Creator
Zoho Creator
Zoho Flow Zoho Flow
Zoho Flow
Zoho Forms Zoho Forms
Zoho Forms
Zoho Projects Zoho Projects
Zoho Projects
Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ