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description: Schnell die führenden Asterisk vs. Genesys Cloud CX Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Asterisk vs. Genesys Cloud CX: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Asterisk und Genesys Cloud CX

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Asterisk und Genesys Cloud CX. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Asterisk | Genesys Cloud CX |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 44 | 262 |
| **Startpreis** | $ 595,00 | $ 75,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Asterisk

- API
- Anrufprotokoll
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Mobiler Zugriff
- Prädiktive Wähler
- SMS-Nachrichtenversand
- Text in Sprache (verwandeln)
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Genesys Cloud CX

- API
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Mobiler Zugriff
- Prädiktive Wähler
- SMS-Nachrichtenversand
- Spracherkennung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Asterisk anzeigen](https://www.getapp.at/software/103549/asterisk)
- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud)

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## Strukturierte Daten

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Die Software ist frei verfügbar und kann nahtlos mit älteren Kommunikationssystemen und VoIP verbunden werden. Asterisk enthält viele vorkonfigurierte Komponenten, die sowohl einfache als auch komplexe Formen der Sprach-, Video- und Textkommunikation ermöglichen.\n\nAsterisk-Telefonielösungen bieten klassische PBX-Funktionen und erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Mithören, Anklopfen, Anrufer-ID-Sperrung, Sperrlisten, Authentifizierung und Konferenzschaltung. Weitere Asterisk-Funktionen umfassen SMS-Nachrichten, Bündelung, Transkodierung, Text-zu-Sprache-Konvertierung, interaktive Sprachantwort, flexible Erweiterungslogik und Overhead-Paging. Die Software ist skalierbar, ermöglicht die Integration von physisch getrennten Installationen und unterstützt einen einheitlichen Wählplan für Büros an mehreren Standorten. Das Tool kann mit VoIP-Protokollen wie UNIStim, Google Talk, IAX, Jingle/XMPP, SIP, MGCP und SCCP als auch mit herkömmlichen Telefonieprotokollen wie FXS, FXO, Loopstart, Kewlstart sowie E/M eingesetzt werden. \n\nAsterisk ist modular aufgebaut und umfasst verschiedene Komponenten, die zu Unified-Communication-Lösungen wie VoIP-Gateways, Telefonsystemen, Voicemail-Servern, Konferenzbrücken und IVR-Servern kombiniert werden können. 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Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Unified Communications Software","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"Asterisk vs. Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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