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description: Schnell die führenden Webex Suite vs. Genesys Cloud CX Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Webex Suite vs. Genesys Cloud CX: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Webex Suite und Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.at/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud

> Detailgenauer Vergleich zwischen Webex Suite und Genesys Cloud CX. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Webex Suite | Genesys Cloud CX |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 7402 | 262 |
| **Startpreis** | € 12,85 | $ 75,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Webex Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirmaufnahme
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Datei-Verwaltung
- Echtzeit-Chat
- Engagement-Tracking
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Videokonferenzen
- Workflow-Management

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirmaufnahme
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Datei-Verwaltung
- Echtzeit-Chat
- Engagement-Tracking
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Videokonferenzen
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Webex Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/10375/webex)
- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud)

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## Strukturierte Daten

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Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Event Management Software","position":2,"item":"/directory/80/event-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite vs. Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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