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description: Schnell die führenden GoTo Connect vs. Genesys Cloud CX Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: GoTo Connect vs. Genesys Cloud CX: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von GoTo Connect und Genesys Cloud CX

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> Detailgenauer Vergleich zwischen GoTo Connect und Genesys Cloud CX. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | GoTo Connect | Genesys Cloud CX |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 668 | 264 |
| **Startpreis** | - | $ 75,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### GoTo Connect

- API
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Telefon-Tasteneingabe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Genesys Cloud CX

- API
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Telefon-Tasteneingabe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von GoTo Connect anzeigen](https://www.getapp.at/software/103797/goto-connect)
- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/103797/104597/goto-connect/vs/genesys-cloud)

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## Strukturierte Daten

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Jeder Jive-Standardplan umfasst lokale Wähltöne, Voicemail und Ferngespräche mit allen erweiterten PBX-Funktionen. Er umfasst verschiedene führende VoIP-Funktionen wie Hosted PBX, Anrufberichterstattung/-analyse, Tages-Nacht-Modus, 3-Wege-Konferenz, Musik-on-Hold, Intercom, Wählen nach Namen, Anruf wartet, Anrufweiterleitung, virtuelles Faxen, nutzerdefinierte Begrüßungen, Remote-Zugriff, Fax an E-Mail und vieles mehr. \n\nAlle Änderungen im Jive-System können online in Echtzeit vorgenommen werden, sodass Unternehmen Support- und Wartungskosten sparen. Anrufe können an die nächste betroffene Person weitergeleitet werden, wenn Anrufer den Belegt-Ton in der Leitung hören. Kunden können ein neues Telefon einfach hinzufügen, indem sie einen Anruf tätigen und nur für zusätzliche Telefone bezahlen. Die Software bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Administratoren Nutzer erstellen, Anrufgruppen hinzufügen und Voicemail-Boxen ändern können. Nutzer erhalten eine vollständig steuerbare Oberfläche, über die Änderungen vorgenommen werden können. Jive bietet alle Funktionen in jedem Plan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/204293f7-6d20-4057-b17e-9f9f3bbb67af.png","url":"https://www.getapp.at/software/103797/goto-connect","@id":"https://www.getapp.at/software/103797/goto-connect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":668},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Die branchenweit erste Genesys-PureCloud-Plattform wurde von Grund auf auf einer Multi-Tenant-Cloud-Architektur von Microservices aufgebaut und ermöglicht nicht nur schnelle Bereitstellungsoptionen, sondern auch die kontinuierliche Bereitstellung neuer Funktionen und unübertroffene Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit. Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/103797/104597/goto-connect/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Softphone Software","position":2,"item":"/directory/1493/softphone/software","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect vs. Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/103797/104597/goto-connect/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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