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description: Schnell die führenden DialedIn CCaaS vs. Amazon Connect Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: DialedIn CCaaS vs. Amazon Connect: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von DialedIn CCaaS und Amazon Connect

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> Detailgenauer Vergleich zwischen DialedIn CCaaS und Amazon Connect. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | DialedIn CCaaS | Amazon Connect |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 324 | 93 |
| **Startpreis** | $ 25,00 | - |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### DialedIn CCaaS

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufverfolgung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### Amazon Connect

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufverfolgung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von DialedIn CCaaS anzeigen](https://www.getapp.at/software/104279/chasedata)
- [Profil von Amazon Connect anzeigen](https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect)

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## Strukturierte Daten

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Es handelt sich hierbei um eine einzige Lösung, die Vorkehrungen für das Outbound-Predictive-Dialing, das Managed-Preview-Dialing und das Queued-Progressive-Dialing bietet.\n\nChaseData bietet sowohl Funktionen für eingehende als auch für ausgehende Anrufe mit automatisierter IVR-Unterstützung. Mit der anpassbaren Kampagnenverwaltungsfunktion können Unternehmen mehrere Kampagnen gleichzeitig ausführen. Mit dem fortschrittlichen Pacing-Algorithmus für Anrufraten kann das Management flexible Anrufraten für mehrere Kampagnen basierend auf der Anzahl der verfügbaren Agenten oder der verfügbaren Arbeitszeit konfigurieren. Mit dem integrierten PowerStudio-Tool können Vorgesetzte den Fortschritt laufender Kampagnen überwachen und die Leistungsindikatoren für aktive Kampagnen oder Agenten messen. ChaseData enthält eine Vielzahl von eingehenden Nummern, die spontan mit der Vorwahlnummer abgestimmt werden, in die sich eine Kampagne einwählt.\n\nChaseData bietet ein automatisches Anrufverteilungssystem (ACD), das eindeutige Kontakte nahtlos an mehrere Agenten verteilt, um Wiederholungen von Anrufen zu vermeiden. Das Management hat die Flexibilität, seine Inbound- und Outbound-Agenten anhand der eingestellten Parameter zu festzulegen. Unternehmen können auch eigene IVRs (Interactive Voice Response) einrichten, um eingehende Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen automatisch zu beantworten. 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Nutzerfreundlicher Omnichannel-Cloud-Dienst für Kontaktcenter.\n\nRichte in wenigen Minuten ein Kontaktcenter ein, das hochskaliert werden kann, um Millionen von Kunden zu unterstützen. Mit Amazon Connect kannst du hochwertige Sprach- und interaktive Chat-Erlebnisse erstellen, um Kunden von überall aus zu unterstützen. Eine zentrale und intuitive UI unterstützt die Kontaktweiterleitung, Warteschlangen und Analysen.\n\nMit der integrierten KI (künstliche Intelligenz) und ML (maschinelles Lernen) kannst du Interaktionen personalisieren, die Kundenstimmung verstehen, Anrufer authentifizieren und Funktionen wie interaktive Sprachantworten und Chat-Bots ermöglichen.\n\nZu den Funktionen gehören Telefonie, qualitativ hochwertige Audioübertragung, prädiktive Wählmaschinen mit Anrufbeantworter-Erkennung, Web-/Mobilchat, Routing, Aufgabenmanagement, Automatisierung, Regel-Engine und mehr. \n\nLade das E-Book zu AWS Connect herunter, um mehr zu erfahren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/590bc6a6-ed6d-475c-97d8-c992245cf8d9.png","url":"https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":93,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS vs. Amazon Connect","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect#breadcrumblist"}]}
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