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description: Schnell die führenden Genesys Cloud CX vs. Alvaria Cloud Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Genesys Cloud CX vs. Alvaria Cloud: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und Alvaria Cloud

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und Alvaria Cloud. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | Alvaria Cloud |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 271 | 18 |
| **Startpreis** | $ 75,00 | $ 90,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Für Call Center
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Voice-Mail
- Workflow-Management
- Überwachung

### Alvaria Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Für Call Center
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Social-Media-Integration
- Voice-Mail
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud)
- [Profil von Alvaria Cloud anzeigen](https://www.getapp.at/software/109523/alvaria)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/104597/109523/genesys-cloud/vs/alvaria)

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## Strukturierte Daten

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Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":271,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Alvaria Cloud","description":"Die Aspect Via Platform basiert vollständig auf dem bewährten Produktportfolio von Aspect für Interaktionsmanagement und Personaloptimierung und bietet dieselben erstklassigen Funktionen für Kontaktcenter und Mitarbeiterproduktivität in der Cloud.  Diese hoch skalierbare, sichere Plattform bietet die Möglichkeit, mit einer oder mehreren Anwendungen zu beginnen und dann Anwendungen einfach hinzuzufügen, wenn zusätzliche Funktionen gebraucht werden. \n\nDie Kontaktcenter-Suite-Anwendungen unterstützen sowohl die automatisierte als auch die Live-Kommunikation (eingehend und ausgehend) über Sprache, SMS, E-Mail, Chat und mobile Interaktionen. \n\nDie Workforce-Optimierungssuite-Anwendungen unterstützen sowohl die Produktivität der Mitarbeitenden als auch die Strategien für Mitarbeiterengagement mit führenden Lösungen für Personal-, Leistungs- und Qualitätsmanagement. \n\nDiese CCaaS-Plattform ist in gehosteten, öffentlichen und virtuellen privaten Cloud-Umgebungen mit einer gemeinsamen Reihe gemeinsamer Dienste und Tools für Nutzerverwaltung, Sicherheit, Bereitstellung und mehr verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb21a6b3-0d4b-4bbe-b66b-687d2a7ac9b4.png","url":"https://www.getapp.at/software/109523/alvaria","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/109523/alvaria#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":18,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Alvaria Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/104597/109523/genesys-cloud/vs/alvaria","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/104597/109523/genesys-cloud/vs/alvaria#breadcrumblist"}]}
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