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description: Schnell die führenden Ytel vs. VICIdial Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Ytel vs. VICIdial: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Ytel und VICIdial

Canonical: https://www.getapp.at/compare/104729/110383/x5-cloud-contact-center/vs/vicidial

> Detailgenauer Vergleich zwischen Ytel und VICIdial. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Ytel | VICIdial |
| **Gesamtbewertung** | 3.9/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 26 | 266 |
| **Startpreis** | $ 100,00 | $ 400,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Ytel

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

### VICIdial

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Ytel anzeigen](https://www.getapp.at/software/104729/x5-cloud-contact-center)
- [Profil von VICIdial anzeigen](https://www.getapp.at/software/110383/vicidial)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/104729/110383/x5-cloud-contact-center/vs/vicidial)

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## Strukturierte Daten

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Das Ytel Contact Center wurde entwickelt, um die Effizienz deiner ausgehenden Anrufe zu optimieren und erweiterte Wege zu integrieren, um deine Interessenten zu erreichen, um sie in Kunden umzuwandeln.  Ytel ist ein registrierter Telefonanbieter und bringt jahrzehntelange Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und proprietäre Technologie für die Software mit. Das Unternehmen betreut Zehntausende von Unternehmen und Nutzern, bietet eine gute Netzwerkqualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice.\n\nDas Fachgebiet sind nutzerdefinierte Features, die mit jahrelanger Erfahrung für die Leadgenerierungsbranche entwickelt wurden. Die Technologie ist gut, der Preis ist günstig und das Team arbeitet gemeinsam mit dir an der Einrichtung und hilft dir, ab dem ersten Tag erfolgreich zu sein.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de7e43a8-cf20-4282-8386-9663696be986.png","url":"https://www.getapp.at/software/104729/x5-cloud-contact-center","@id":"https://www.getapp.at/software/104729/x5-cloud-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial ist eine Kontakt-/Call-Center-Softwaresuite, die die Telefonie- und Kommunikationsanforderungen eines jeden Unternehmens einschließlich der Unternehmensebene abdeckt. VICIdial basiert auf einer Open-Source-Plattform und verfügt über eine globale Installationsbasis. Es verfügt über einen Predictive Dialer mit vollem Funktionsumfang und fungiert gleichzeitig als automatisches Anrufverteilungssystem (ACD). Agenten können daher Kampagnenlisten vorausschauend oder manuell abrufen sowie ein- und ausgehende Anrufe auf gemischter Basis abwickeln. Über eine einzige, zentralisierte, webbasierte Schnittstelle können Agenten auch auf eingehende E-Mails antworten und per Widget in eine vorhandene Website eingebettete Live-Chat-Sitzungen mit Kunden abhalten. Routingoptionen und Regeln für Warteschlangenpriorisierung stellen dann sicher, dass Anrufe und E-Mails an den qualifiziertesten Agenten weitergeleitet werden, wobei Führungskräfte die Anrufe der Agenten mithören können, um die Leistung zu überwachen. \n\nMit insgesamt über 2.000 Funktionen bietet VICIdial eine automatische Anrufaufzeichnung, die jederzeit angehalten oder gestartet werden kann, während Anrufe und der Anrufstatus protokolliert werden. Nutzerebenen und Berechtigungen können festgelegt werden, um bestimmte Funktionen oder den Zugriff auf Kampagnen einzuschränken. Vor dem webbasierten Datenexport und der simultan nutzbaren Echtzeitberichterstattung können autorisierte Agenten, Führungskräfte und Teamleiter die Leistung von Anrufkampagnen analysieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.at/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.at/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":266},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/104729/110383/x5-cloud-contact-center/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel vs. VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/104729/110383/x5-cloud-contact-center/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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