NetHelpDesk bietet ITIL-ausgerichtete Service-Desk-Software, die On-Premise oder in der Cloud installiert werden kann.

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ServiceNow ist eine Service-Plattform für IT-Service-Anwendungen. Das Unternehmen bietet eine Reihe vorgefertigter ITSM Produkte, um zahlreiche IT-Enterprise-Services zu automatisieren und zu verwalten. Mit Hilfe einer einzigen Software können Prozesse automatisiert und benutzerdefinierte Anwendungen erstellt werden, um alle IT-Service-Bedürfnisse zu erfüllen. ServiceNow kann u.a. für Cloud- und Virtualisierungs-Lifecycle-Management, Änderungs-Orchestrierung, Infrastruktur-Entdeckung und IT-Verwaltung verwendet werden. Die Software kann auch verwendet werden, um über alle Anwendungen zu berichten, sowie Berichte über KPIs und Benchmarking zu erstellen und Dashboards für den Vorstand zu kreieren. Weniger anzeigen
ServiceNow ist eine Service-Plattform für IT-Service-Anwendungen. Das Unternehmen bietet eine Reihe vorgefertigter ITSM Produkte, um zahlreiche... Mehr erfahren

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Gesamtbewertung

4,8 /5
(16)
Bedienkomfort
4,1/5
Funktionen
4,8/5
Kundenservice
4,9/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5

Gesamtbewertung

4,4 /5
(62)
Bedienkomfort
4/5
Funktionen
4,5/5
Kundenservice
4,1/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1/5

Alle Funktionen 150

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnungsfähige Positionen nachverfolgen
  • Ad-hoc-Anfrage
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Administrative Berichterstattung
  • Agile Methodiken
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anfragezuordnung
  • Angebote / Schätzungen
  • Angebotserstellung
  • Anlagegegenstand-Management
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Fragen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anti-Virus
  • Application Management
  • Arbeitskostenberichte
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Audit Trail
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Auftragnehmer-Management
  • Auswirkungs-Mangement
  • Automatische Sicherung
  • Automatisierte Terminplanung
  • Automatisiertes Routing
  • Backup und Recovery
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Benutzerdefinierte Entwicklung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bestell-Management
  • Beurteilung-Management
  • Bewertungen
  • Beziehungs-Mapping
  • Buchhaltung
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Compliance Management
  • Dashboard
  • Data Mapping
  • Daten-Import / -Export
  • Datenmigration
  • Datenvisualisierung
  • Diagnosewerkzeuge
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Druck-Management
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Verteilung
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeit-Vergleiche
  • Echtzeitüberwachung
  • Elektronische Zahlungen
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Ereignisprotokolle
  • Feedback-Management
  • Fortschrittsverfolgung
  • Gantt-/Zeitstrahlansicht
  • Gerätenachverfolgung
  • Grafischer Workflow Bearbeiter
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Kostenmanagement
  • IT-Reporting
  • Individuelle Anpassung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
  • Integration in QuickBooks
  • Integration in die Buchhaltung
  • Inventarverwaltung
  • Kalender-Synchronisierung
  • Kalenderverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Kommunikationsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Korrektur-Management
  • Kostennachverfolgung
  • Kostenverfolgung
  • Kundenaufträge
  • Kundendatenbank
  • Kundendienst-Analyse
  • Kundenkonten
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Leistungsüberwachung
  • Lieferanten-Management
  • Lifecycle-Management
  • Live-Chat
  • Lizenzmanagement
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Meeting-Management
  • Mehrere Abteilungen / Projekte
  • Mehrere Projekte
  • Mehrere Standorte
  • Mitarbeiter-Self-Service
  • Mitarbeiterportal
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Passwort-Management
  • Portfoliomanagement
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Problem-Nachverfolgung
  • Problemmanagement
  • Produktivitätsanalyse
  • Prognose
  • Prognosen
  • Projekt-Nachverfolgung
  • Projekt-Workflow
  • Projektmanagement
  • Projektplanung
  • Projektvorlagen
  • Projektzeiterfassung
  • Rechnungsmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Ressourcenmanagement
  • Ressourcenzuordnung und -planung
  • Richtlinien Managemen-
  • Risiko-Warnungen
  • Risikobewertung
  • Risikokarten
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Social-Media-Integration
  • Statusverfolgung
  • Störfallmanagement
  • Suchen / filtern
  • Supportticket-Management
  • Teamkalender
  • Terminplanung
  • Terminverwaltung
  • Ticket-Management
  • Timesheet Management
  • To-do-Listen Verfolgung
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Veranstaltungsmanagement
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfolgung von Abhängigkeiten
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Verfügbarkeitsanzeige
  • Verkaufsprognose
  • Vermögensverwaltung
  • Versionskontrolle
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Vertragsgestaltung
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wartungsplanung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Wiederkehrende Zahlungen / Abonnement-Abrechnung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Währungsumrechnung
  • Zeit & Kosten Verfolgung
  • Zeitplanmanagement
  • Zimmerbuchung
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überprüfung von Vorfällen
  • Überwachung

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  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnungsfähige Positionen nachverfolgen
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