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description: Schnell die führenden Tidio vs. Giva Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Tidio vs. Giva: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Tidio und Giva

Canonical: https://www.getapp.at/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service

> Detailgenauer Vergleich zwischen Tidio und Giva. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Tidio | Giva |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 590 | 57 |
| **Startpreis** | € 0,00 | $ 69,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Tidio

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Giva

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Tidio anzeigen](https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat)
- [Profil von Giva anzeigen](https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service)

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## Strukturierte Daten

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Dadurch können Vertreter alle Kundennachrichten gleichzeitig mit den gleichen Tools bearbeiten, ganz unabhängig von ihrer Quelle.\n\nTidio Chat bietet vielfältige Livechat-Optionen: Die Nutzer können aus individuell anpassbaren Chat-Widgets, Seitenleisten und speziellen Chatseiten auswählen. Drei Chat-Widget-Stile (klassisch, modern und geschäftlich) stehen zur Verfügung und die Nutzer können die Farbe, die Schaltflächenpositionen und Statusmeldungen des Popup anpassen. Die Chatseiten können auch mit verschiedenen Hintergrundbildern und Begrüßungsnachrichten angepasst werden. Zudem können Nutzer eine individuelle Umfrage hinzufügen, um die Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Besucher zu ermitteln, bevor ein Chat gestartet wird. \n\nBei Tidio Chat können Nutzer verschiedene automatische Funktionen einrichten, um voreingestellte Aktionen auszulösen, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist. Beispiele für Auslöser: Ein Websitebesucher öffnet eine neue Seite, besucht die Website zum ersten Mal, kehrt nach einem vorherigen Besuch zur Website zurück oder verbringt eine bestimmte Zeit auf einer bestimmten Seite. Zu den auslösbaren Aktionen zählt das Senden von Chatnachrichten oder E-Mails sowie das Hinzufügen von Tags zu Kundenprofilen oder das Entfernen von diesen. Die automatischen Funktionen von Tidio Chat erkennen, wenn Kunden Probleme beim Anmelden, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Zahlung haben und reagieren, bevor der Kunde die Website verlässt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Giva","description":"Giva wurde 1999 gegründet und ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Suite, die eine Reihe von Produkten unterstützt, einschließlich ITIL-Helpdesk, Ressourcen- und Wissensmanagement, Änderungsmanagement und eine mobile App für Techniker, um Beziehungen unterwegs zu verwalten. Giva ist HIPAA-konform.\n\nGiva bietet ein intuitives, einfach zu bedienendes Design, das innerhalb weniger Tage bereitgestellt werden kann und nur eine Stunde Schulung erfordert. Die robusten, schnellen und problemlosen Berichte/Analysen/KPIs messen die Teamproduktivität, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit und führen zu einer schnelleren und hochwertigeren Entscheidungsfindung. Anpassung und Konfiguration erfolgen vollständig per Point and Click, ohne dass Programmierkenntnisse oder Berater erforderlich sind, um wesentlich niedrigere Gesamtbetriebskosten zu erzielen.\n\nDas für Mobilgeräte optimierte Giva ermöglicht es dir, offene Tickets anzuzeigen, zu verwalten und zu priorisieren sowie die für Tickets geleistete Zeit von unterwegs über mobile oder Tablet-Geräte nachzuverfolgen. Die mobile Giva-Anwendung ist HIPAA-konform und vollständig browserbasiert – du musst nichts herunterladen oder installieren. \n\nDie HIPAA-konforme Verschlüsselung stellt sicher, dass alle vertraulichen Gesundheits- und Krankenakten sicher verwaltet werden. Giva bietet allen Kunden die zusätzliche Sicherheit der HIPAA-Konformität – ohne Zusatzkosten. \n\nDer Cloud-Helpdesk von Giva wurde entwickelt, um das Ticketmanagement zu rationalisieren, indem Tickets organisiert und priorisiert werden, sowie die Kundenzufriedenheit, die Leistung der Agenten und die Produktivität des Teams von einem zentralen Ort aus gemessen werden. Das Giva-Dashboard bietet farbige Diagramme und Kennzahlen in Echtzeit, um alle Kundenaktivitäten genau zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Anfragen oder Probleme übersehen werden. Giva bietet Tools, mit denen du die wichtigsten Probleme zuerst angehen und alle Gespräche über eine einzige einheitliche App verwalten kannst. Du kannst Prozesse mit Geschäftsregeln rationalisieren und Workflows automatisieren und rund um die Uhr Unterstützung durch ein markenunabhängiges Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank bieten. \n\nDie Asset-Management-Lösung von Giva stellt eine Configuration Management Database (CMDB) bereit, die genaue und aktuelle Informationen über alle IT-Assets und -Konfigurationen sowie nutzerdefinierte Assets bietet. Diese Datenbank bietet einen zentralen Ort, von dem aus alle Zusammenhänge zwischen Assets, Vorfällen und Problemen nachverfolgt werden können.  \n\nDie Wissensmanagement-Software von Giva hilft bei der Erstellung, Kategorisierung und Abfrage von Wissen, das dazu beiträgt, eine schnellere erste Kontaktaufnahme zu erreichen und das Anrufvolumen für den Self-Service zu reduzieren.  Mit der Änderungsmanagement-Software kannst du Änderungsanforderungen und Genehmigungen von einem einzigen Bildschirm aus überwachen, um alle Compliance-Anforderungen wie den Sarbanes-Oxley Act (SOX) zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3cab4f42-fed7-4874-99ec-26414625ce10.png","url":"https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service","@id":"https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Marketing Plattformen","position":2,"item":"/directory/1659/conversational-marketing-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio vs. Giva","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service","@type":"ListItem"}]}]}
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