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description: Schnell die führenden Tidio vs. Mercury.ai Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Tidio vs. Mercury.ai: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Tidio und Mercury.ai

Canonical: https://www.getapp.at/compare/105081/2041543/tidio-chat/vs/mercury

> Detailgenauer Vergleich zwischen Tidio und Mercury.ai. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Tidio | Mercury.ai |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 590 | 0 |
| **Startpreis** | € 0,00 | € 850,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Tidio

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat-Transkription
- Chatbot-Software
- Code-Free Development
- Engagement-Tracking
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundensegmentierung
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Workflow-Management

### Mercury.ai

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat-Transkription
- Chatbot-Software
- Code-Free Development
- Engagement-Tracking
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundensegmentierung
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Tidio anzeigen](https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat)
- [Profil von Mercury.ai anzeigen](https://www.getapp.at/software/2041543/mercury)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/105081/2041543/tidio-chat/vs/mercury)

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## Strukturierte Daten

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Dadurch können Vertreter alle Kundennachrichten gleichzeitig mit den gleichen Tools bearbeiten, ganz unabhängig von ihrer Quelle.\n\nTidio Chat bietet vielfältige Livechat-Optionen: Die Nutzer können aus individuell anpassbaren Chat-Widgets, Seitenleisten und speziellen Chatseiten auswählen. Drei Chat-Widget-Stile (klassisch, modern und geschäftlich) stehen zur Verfügung und die Nutzer können die Farbe, die Schaltflächenpositionen und Statusmeldungen des Popup anpassen. Die Chatseiten können auch mit verschiedenen Hintergrundbildern und Begrüßungsnachrichten angepasst werden. Zudem können Nutzer eine individuelle Umfrage hinzufügen, um die Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Besucher zu ermitteln, bevor ein Chat gestartet wird. \n\nBei Tidio Chat können Nutzer verschiedene automatische Funktionen einrichten, um voreingestellte Aktionen auszulösen, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist. Beispiele für Auslöser: Ein Websitebesucher öffnet eine neue Seite, besucht die Website zum ersten Mal, kehrt nach einem vorherigen Besuch zur Website zurück oder verbringt eine bestimmte Zeit auf einer bestimmten Seite. Zu den auslösbaren Aktionen zählt das Senden von Chatnachrichten oder E-Mails sowie das Hinzufügen von Tags zu Kundenprofilen oder das Entfernen von diesen. Die automatischen Funktionen von Tidio Chat erkennen, wenn Kunden Probleme beim Anmelden, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Zahlung haben und reagieren, bevor der Kunde die Website verlässt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mercury.ai","description":"Mercury bietet Unternehmen eine Plattform für die chatbasierte Kommunikation, um Kundenbeziehungen durch effizienten Service zu verbessern und durch Produktberatung den Umsatz zu steigern. Die Messaging-Plattform beinhaltet eine Kombination aus AI-Chatbots und Live-Messaging und funktioniert für WhatsApp, Facebook Messenger und zahlreiche weitere Dienste. Die Dialog-AI trägt zur Kosteneinsparung bei, denn die intelligenten Chatbots benötigen lediglich ein einmaliges Training und lernen selbstständig weiter. Im Vergleich zu fluktuierenden Callcenter- und Kundenservice-Mitarbeitern erlaubt Mercury Firmen finanzielle Ersparnisse.\n\nIn komplizierten Fällen übernehmen Mitarbeiter durch Live-Messaging die Kommunikation mit den Kunden. Die Übergabe zwischen KI-Chatbots und den menschlichen Agenten erfolgt nahtlos. Webshops unterstützt Mercury bei der Umsatzsteigerung, denn die AI-Chatbots helfen Kunden bei der Produktsuche, begleiten den Kaufprozess und sogar die Zustellung. So trägt die Plattform zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zu einer besseren Konversion bei.\n\nDie Plattform ist zudem entsprechend hoher Datenschutzrichtlinien konzipiert, um Sicherheit für Unternehmen und deren Kunden zu gewährleisten. So sind beispielsweise Penetrationstests und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung impliziert. Die Conversational Cloud von Mercury beinhaltet eine Auswahl diverser Templates, die die Implementation gezielter Abschnitte der DSGVO erleichtern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1a8b68c8-97b3-4cd3-8b47-451893e18543.png","url":"https://www.getapp.at/software/2041543/mercury","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/2041543/mercury#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"offers":{"price":"850","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CEM Software (Customer Experience Management)","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio vs. Mercury.ai","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/105081/2041543/tidio-chat/vs/mercury","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/105081/2041543/tidio-chat/vs/mercury#breadcrumblist"}]}
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