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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Plek Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Plek: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Plek

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/106927/zendesk/vs/plek

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Plek. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Plek |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4081 | 5 |
| **Startpreis** | € 115,00 | € 0,10 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Filesharing
- Filtern
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundenmanagement
- Mobiler Zugriff
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern

### Plek

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Filesharing
- Filtern
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Mobiler Zugriff
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Plek anzeigen](https://www.getapp.at/software/106927/plek)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/106927/zendesk/vs/plek)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4081,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Plek","description":"Plek ist eine Community- und Collaboration-Software, die KMUs und großen Unternehmen ein soziales Intranet, Mitgliederportal und eine sichere Wissensaustauschplattform bietet. Mit der Integration von Profilen, Gruppen und Benachrichtigungen sowie Nachrichten, Kalendern und Dokumentenverwaltung will Plek eine intelligente, benutzerfreundliche Community-Lösung bereitstellen. Da Plek außerdem als native mobile Anwendung für iOS und Android verfügbar ist, können Benutzer unterwegs zusammenarbeiten. \n\nEntwickelt, um die produktive Zusammenarbeit zu fördern, stattet Plek Benutzer mit verschiedenen kommunikativen Funktionen wie Benachrichtigungen, Nachrichten und Chat aus. Mit Plek können Benutzer Gruppennachrichten mit Bildern, Videos oder Dokumenten ergänzen, Kollegen via @mention direkt verlinken oder eins zu eins chatten. Um die Kommunikation effizient zu verwalten, ermöglicht Plek den Nutzern, ihr eigenes soziales Profil zu erstellen und zu steuern. Neben einzelnen Profilen können Benutzer offene oder geschlossene Gruppen bilden, in denen Mitglieder relevante Inhalte, Updates und Kommentare teilen können. \n\nWeitere wichtige Funktionen von Plek sind die globale Suche, Benachrichtigungskonfiguration und Ereignisplanung. Während die globale Suchtechnologie von Plek Benutzern das schnelle Auffinden von Profilen, Dokumenten oder Posts ermöglicht, ermöglicht die Kalenderfunktion von Plek Benutzern die effektive Planung von Gruppen- oder öffentlichen Veranstaltungen. 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