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description: Schnell die führenden VICIdial vs. XCALLY Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: VICIdial vs. XCALLY: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von VICIdial und XCALLY

Canonical: https://www.getapp.at/compare/110383/112271/vicidial/vs/xcally

> Detailgenauer Vergleich zwischen VICIdial und XCALLY. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | VICIdial | XCALLY |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 266 | 130 |
| **Startpreis** | $ 400,00 | € 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### VICIdial

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

### XCALLY

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von VICIdial anzeigen](https://www.getapp.at/software/110383/vicidial)
- [Profil von XCALLY anzeigen](https://www.getapp.at/software/112271/xcally)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/110383/112271/vicidial/vs/xcally)

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## Strukturierte Daten

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VICIdial basiert auf einer Open-Source-Plattform und verfügt über eine globale Installationsbasis. Es verfügt über einen Predictive Dialer mit vollem Funktionsumfang und fungiert gleichzeitig als automatisches Anrufverteilungssystem (ACD). Agenten können daher Kampagnenlisten vorausschauend oder manuell abrufen sowie ein- und ausgehende Anrufe auf gemischter Basis abwickeln. Über eine einzige, zentralisierte, webbasierte Schnittstelle können Agenten auch auf eingehende E-Mails antworten und per Widget in eine vorhandene Website eingebettete Live-Chat-Sitzungen mit Kunden abhalten. Routingoptionen und Regeln für Warteschlangenpriorisierung stellen dann sicher, dass Anrufe und E-Mails an den qualifiziertesten Agenten weitergeleitet werden, wobei Führungskräfte die Anrufe der Agenten mithören können, um die Leistung zu überwachen. \n\nMit insgesamt über 2.000 Funktionen bietet VICIdial eine automatische Anrufaufzeichnung, die jederzeit angehalten oder gestartet werden kann, während Anrufe und der Anrufstatus protokolliert werden. Nutzerebenen und Berechtigungen können festgelegt werden, um bestimmte Funktionen oder den Zugriff auf Kampagnen einzuschränken. Vor dem webbasierten Datenexport und der simultan nutzbaren Echtzeitberichterstattung können autorisierte Agenten, Führungskräfte und Teamleiter die Leistung von Anrufkampagnen analysieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.at/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.at/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":266},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"XCALLY","description":"XCALLY ist eine komplette Softwarelösung für Inbound-/Outbound-/Blended- oder Omnichannel-Callcenter. Nutzer können über Standard-API mit Kunden über Telefon, Web-Chat, E-Mail, SMS, Fax und Social Media kommunizieren, Kundeninformationen verwalten und ihre Interaktionen über mehrere Kanäle verfolgen. Agenten können sich an ihren Warteschleifen anmelden, mehrere Status verwalten und je nach Kompetenzbereich unterschiedliche Aufgaben ausführen. \n\nXCALLY hilft Kontaktcentern dabei, die Sprechzeit der Agenten durch Vorschau sowie Progressive und Predictive Dialing zu maximieren. Automatisierungen und Trigger ermöglichen die Automatisierung von Aufgaben gemäß zuvor definierten Zeitvorgaben und Aktionen. Nutzer können Daten und Performances mithilfe der Sofort-Berichte von XCALLY analysieren oder benutzerdefinierte Berichte erstellen, die auf bestimmte Geschäftsziele zugeschnitten sind. Organisationen können auch IVR-Projekte entwerfen, z. B. automatische Weitervermittlung, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Rückruf usw. durch die Web-GUI mit Drag-and-drop-Funktion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7671daac-8e48-4b82-90b7-7d6a6a2d107a.png","url":"https://www.getapp.at/software/112271/xcally","@id":"https://www.getapp.at/software/112271/xcally#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":130},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/110383/112271/vicidial/vs/xcally#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Prädiktive Wähler","position":2,"item":"/directory/849/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial vs. XCALLY","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/110383/112271/vicidial/vs/xcally","@type":"ListItem"}]}]}
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