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description: Schnell die führenden Birdeye vs. Kenect Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Birdeye vs. Kenect: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Birdeye und Kenect

Canonical: https://www.getapp.at/compare/112535/2055028/birdeye/vs/kenect

> Detailgenauer Vergleich zwischen Birdeye und Kenect. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Birdeye | Kenect |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 704 | 93 |
| **Startpreis** | - | $ 1,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | - |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Telefon-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Birdeye

- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Gespräche
- Feedback-Management
- Filesharing
- Gruppen-Messenger
- Kampagnenmanagement
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- Mobile Zahlungen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Negatives Feedback Management
- Online-Zahlungen
- SMS-Nachrichtenversand
- Teilen in sozialen Medien
- Textanalyse
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten
- Überprüfung bewerten

### Kenect

- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Gespräche
- Feedback-Management
- Filesharing
- Gruppen-Messenger
- Kampagnenmanagement
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- Mobile Zahlungen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Negatives Feedback Management
- Online-Zahlungen
- SMS-Nachrichtenversand
- Teilen in sozialen Medien
- Textanalyse
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten
- Überprüfung bewerten

## Links

- [Profil von Birdeye anzeigen](https://www.getapp.at/software/112535/birdeye)
- [Profil von Kenect anzeigen](https://www.getapp.at/software/2055028/kenect)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/112535/2055028/birdeye/vs/kenect)

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## Strukturierte Daten

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BirdEye unterstützt auch eine native mobile Anwendung für iOS und Android, mit der Nutzer Kunden einchecken, neue Bewertungen erfassen, Kundenfeedback nachverfolgen und unterwegs auf Berichte zugreifen können.\n\nBirdEye unterstützt Nutzer dabei, ihre Online-Präsenz und SEO durch exakte Firmeneinträge und dynamische Inhalte zu verbessern. Durch die Datensynchronisierung wird sichergestellt, dass wichtige Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer von den mehr als 50 globalen Partnern von BirdEye, einschließlich Google, Facebook und Bing, automatisch aktualisiert werden. Mit dynamischem Inhalt können Nutzer Einträge mit ansprechenden Videos, Fotos und Menüs bereichern. Mit dem Tool „scan your business“ erhalten Nutzer einen schnellen Überblick darüber, welchen Ruf sie online genießen, indem ihnen Listings, Nutzerbewertungen und Bewertungen auf mehreren Websites angezeigt werden.\n\nMithilfe der Review-Überwachungstechnologie können Nutzer über ein zentrales Dashboard in Echtzeit mit Kunden ins Gespräch kommen. SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit informieren Nutzer, wenn eine Nutzerbewertung zu ihrem Unternehmen veröffentlicht wird. Mithilfe von Social-Listening-Tools können Nutzer Stimmungstrends und einflussreiche soziale Unterhaltungen ausfindig machen. Mit der Umfrage-Management-Funktion können Nutzer ansprechende Kundenumfragen erstellen und per SMS, E-Mail oder Social Media versenden. Nutzer können die Umfrageergebnisse mit der NPS-Technologie (Net Promoter Score) genau auswerten.\n\nMithilfe von Tools für das Social-Media-Ticketing und die Ticketzuweisung können Nutzer das Problemmanagement und die Problemlösung optimieren. Mit Echtzeit-Geschäftsanalysen erhalten Nutzer wertvolle Einblicke in das Kunden-Feedback. Mithilfe der Konkurrenzanalyse-Technologie können Nutzer ihre Konkurrenz verstehen und Möglichkeiten erkennen, um Marktanteile zu gewinnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.at/software/112535/birdeye","@id":"https://www.getapp.at/software/112535/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":704,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kenect","description":"Kenect ist eine cloudbasierte Reputationsmanagementsoftware, mit der Unternehmen mit Kunden interagieren, Online-Nutzerbewertungen erstellen und Zahlungen über Textnachrichten erfassen können. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitenden, Textnachrichten über einen Posteingang an Kunden zu senden und sie an Teams an verschiedenen Standorten oder Abteilungen weiterzuleiten. \n\nMarketing-Teams können Kenect verwenden, um Textnachrichten zu erstellen und sie an Kunden zu senden, um Nutzerbewertungen zu sammeln und in Echtzeit zu beantworten und zu aktualisieren. Nutzer können Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS erhalten, wenn ein neuer Text über die Website gesendet wird. Der erhaltene Text zeigt die URL der vom Lead besuchten Seite an. Die Plattform erleichtert Zahlungen über Text-to-Pay, virtuelle Terminals und kontaktlose Modi, sodass Einzelpersonen Zahlungen per Kreditkarte abwickeln können.  \n\nKenect bietet die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Clio, LawPay, Tripleseat und mehr. Führungskräfte können eine Broadcast-Nachricht an nutzerdefinierte Gruppen senden, die aus der Kontaktliste während Feiertagen, Geburtstagen oder für andere Ankündigungen erstellt wurden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a58590b4-7db1-42c4-a540-4ef32e7666fe.png","url":"https://www.getapp.at/software/2055028/kenect","@id":"https://www.getapp.at/software/2055028/kenect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":93,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/112535/2055028/birdeye/vs/kenect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundensupport Software","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye vs. Kenect","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/112535/2055028/birdeye/vs/kenect","@type":"ListItem"}]}]}
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