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description: Schnell die führenden Trustpilot vs. SmileBack Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Trustpilot vs. SmileBack: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Trustpilot und SmileBack

Canonical: https://www.getapp.at/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback

> Detailgenauer Vergleich zwischen Trustpilot und SmileBack. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Trustpilot | SmileBack |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1204 | 35 |
| **Startpreis** | $ 299,00 | $ 99,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Trustpilot

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard Software
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Leistungskennzahlen
- Negatives Feedback Management
- Prädiktive Analytik
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Widgets

### SmileBack

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard Software
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Leistungskennzahlen
- Negatives Feedback Management
- Prädiktive Analytik
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Widgets

## Links

- [Profil von Trustpilot anzeigen](https://www.getapp.at/software/113149/trustpilot)
- [Profil von SmileBack anzeigen](https://www.getapp.at/software/118559/smileback)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung hilft Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern, ihr Ansehen zu präsentieren und ihre Präsenz online zu verstärken sowie die Gesamtumsätze und Verkäufe zu steigern. Zu den wichtigsten Funktionen von Trustpilot gehören Bewertungsberichte und -analysen, Bewertungseinladungen und -erinnerungen, umfangreiche Snippet-Sterne, Bewertungswidgets vor Ort, Google-Verkäuferbewertungen und mehr.\n\nUnternehmen können einen sofortigen Bewertungsschub erhalten, indem sie „Kickstart“-Einladungen versenden, um ehemalige Kunden einzuladen, eine Bewertung abzugeben. Konten können auch so eingerichtet werden, dass nach dem Kauf automatisch eine benutzerdefinierte Bewertungseinladung gesendet wird, die von Trustpilot.com oder der Domäne der Marke mithilfe der optimierten Nutzerbewertungsvorlagen von Trustpilot gesendet wird. Mit eingebetteten Bewertungsformularen können Organisationen Bewertungen unmittelbar von ihrer Unternehmenswebsite abrufen, während Erinnerungs-E-Mails Kunden automatisch erinnern, eine Bewertung abzugeben. Erfassungsraten, Quellen und Änderungen an TrustScore können mit dem integrierten Analysedashboard von Trustpilot verfolgt werden. Nutzer können den Datenverkehr und die Impressionen auch über die Google-Suchstatistik verfolgen und erfahren, wie Besucher das Trustpilot-Unternehmensprofil der Marke online finden.\n\nOrganisationen können Bewertungen auf ihrer Facebook-Seite über die Facebook-Anwendung von Trustpilot automatisch und auf Twitter und Google+ mit einem einzigen Klick teilen. In AdWords können Verkäuferbewertungen und Goldsterne hinzugefügt werden, um die Klickraten zu erhöhen und mehr qualifizierte Leads zu erzielen. Fünfundzwanzig vorgefertigte „TrustBoxes“ helfen, Beurteilungen und Bewertungen zu präsentieren. Sie können durch Einfügen von Code-Snippets in den HTML-Code der Website angezeigt werden. Marketinginhalte wie das Logo von Trustpilot, Symbole und Sterne erhöhen die Glaubwürdigkeit auf verschiedenen Werbekanälen. Zu den zusätzlichen Plattformfunktionen gehören ein integriertes Split-Test-Tool, umfangreiche Snippet-Sterne von Google, Bewertungsbenachrichtigungen, Zugriff auf mehrere Nutzer und Export von Bewertungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://www.getapp.at/software/113149/trustpilot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/113149/trustpilot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1204,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Prozesse für die Feedbackerfassung verwalten können, um die Kundenzufriedenheit und die Markentreue zu verbessern. Die Anwendung ermöglicht es Nutzern, mit Käufern in Kontakt zu treten, indem sie Reaktionen auf Services sammelt und sie in einer einheitlichen Datenbank zur späteren Bezugnahme speichert. Nach jeder Servicetransaktion ermöglicht ein Klick von einem Kunden auf eines der drei Emojis eine verbesserte Kundenloyalität, verstärkte Moral und höhere Kundenbindung. Mit diesem sofortigen und konstruktiven Feedback können Unternehmen Serviceagenten für gut geleistete Arbeit loben und unzufriedene Kunden kontaktieren. \n\nZu den wichtigsten Funktionen von SmileBack gehören Umfragemanagement, Stimmungsanalyse, Kundensegmentierung und Feedbackverwaltung. Die Lösung ermöglicht es Marken, visuelle Umfragen zu verwenden, um Feedback zu allen Interaktionen zwischen Kunden und Helpdeskmitarbeitenden zu sammeln. So können Manager Problembereiche oder Leistungsprobleme von bestimmten Teammitgliedern identifizieren. SmileBack ermöglicht es Nutzern, automatisierte Warnungen/Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Änderungen in der Problemlösungspipeline vorgenommen werden. Darüber hinaus können Unternehmen einen Einblick in die Kundenzufriedenheit erhalten und wichtige Kennzahlen wie Antwortrate, Bewertungen, Häufigkeit und mehr überwachen. \n\nSmileBack bietet Tools zur Teambewertung, um Teammitglieder basierend auf ihrer Leistung anzuerkennen und zu belohnen und die Zufriedenheit von Mitarbeitenden sowie die allgemeine Kundenerfahrung zu verbessern. Die Software erleichtert die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie z. B. BrightGauge, ConnectSMART und LaMetric, um Feedback mithilfe von Analysen zu visualisieren und die Kundenbindung zu erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://www.getapp.at/software/118559/smileback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/118559/smileback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":35,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"NPS-Software","position":2,"item":"/directory/1963/nps/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot vs. SmileBack","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback#breadcrumblist"}]}
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