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description: Schnell die führenden Dialing Innovations Call Center Application Suite vs. Zadarma Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Dialing Innovations Call Center Application Suite vs. Zadarma: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Dialing Innovations Call Center Application Suite und Zadarma

Canonical: https://www.getapp.at/compare/113229/114645/call-center-application/vs/zadarma

> Detailgenauer Vergleich zwischen Dialing Innovations Call Center Application Suite und Zadarma. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Dialing Innovations Call Center Application Suite | Zadarma |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 3.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 14 | 67 |
| **Startpreis** | $ 10,00 | € 0,00 |
| **Gratis Testen** | - | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Dialing Innovations Call Center Application Suite

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Text in Sprache (verwandeln)
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### Zadarma

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Text in Sprache (verwandeln)
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von Dialing Innovations Call Center Application Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/113229/call-center-application)
- [Profil von Zadarma anzeigen](https://www.getapp.at/software/114645/zadarma)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/113229/114645/call-center-application/vs/zadarma)

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## Strukturierte Daten

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Das cloudbasierte Tool unterstützt die Callcenter-Vorgänge, indem Aufgaben wie Lead-Priorisierung, Anrufverteilung, Anrufaufzeichnung, Erkennung von Anrufbeantwortern, Lead-Cost-Tracking und mehr automatisiert werden. \n\nDie Predictive Dialer-Funktion in der Callcenter-Anwendung ermöglicht es Callcenter-Agenten, ihre Anrufe zu verwalten und sicherzustellen, dass alle ausgehenden Anrufe mit echten Personen verbunden sind, indem sie Besetztzeichen, automatisierte Anrufbeantworter oder Faxgeräte herausfiltern. Der Predictive Dialer verwendet Algorithmen, um Anrufantwortzeiten und Agentenverfügbarkeit vorherzusagen und die Anrufrate entsprechend anzupassen, um so viele Agenten mit aktiven Anrufen wie möglich abzugleichen. Unbeantwortete oder fehlgeschlagene Anrufe werden vom Predictive Dialer verworfen, um den Agenten Zeit zu sparen. Der Predictive Dialer der Callcenter-Anwendung analysiert auch beantwortete und unbeantwortete Anrufe und automatisiert den Prozess der Entscheidung, ob Intervention durch einen Agenten benötigt wird, und weist sie automatisch basierend auf der Verfügbarkeit zu. \n\nDas System kann mit Funktionen wie einer vorab aufgezeichneten Nachricht angepasst werden, wenn der Dialer einen Anrufbeantworter erreicht, und Agenten- oder agentenspezifische Rückrufe einrichten. Bestimmte Nummern können so aufgelistet werden, dass sie der Predictive Dialer vollständig vermeidet. Weitere Funktionen sind Anrufer-ID-Anpassung, IVR, Anrufübertragungsverwaltung, Kampagnenverwaltung, Anrufaufzeichnung und -überwachung und mehr. Die Callcenter-Anwendung erleichtert auch die Überwachung der Callcenter-Leistung mit anpassbarer Berichterstattung zu Metriken wie Lead-Kosten, Carrier-Fehlern, kürzlichen Verkäufen, Agentenleistung, Serverleistung und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e799bbcc-174f-4c00-b925-ed15e3c91867.png","url":"https://www.getapp.at/software/113229/call-center-application","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/113229/call-center-application#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":14,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zadarma","description":"Zadarma ist ein Geschäftstelefonsystem, das den Bedarf an Hardware und Verkabelung reduziert, wodurch KMUs Zugang zu einem hundertprozentigen cloudbasierten Telefonsystem erhalten. Die Cloud-Telefonanlage von Zadarma kann individuell angepasst werden, um eine individuelle oder Unternehmensspezifische Bereitstellung zu ermöglichen und verfügt über einen Software-Assistenten, der eine erfolgreiche, schnelle Konfiguration unterstützt. Der Support für Interactive Voice Response (Sprachdialogsystem, IVR) wird durch Funktionen unterstützt, einschließlich Anrufübernahme, Übertragung, Aufzeichnung, bedingter und bedingungsloser Weiterleitung und Warteschleifen. Voicemail wird von einem zeitgeschalteten Anrufbeantworter, Auto-Respondern, automatischem Faxempfang und der Auto-Attendant-Funktion unterstützt. VoIP-Anrufe über Zadarma erbringen ebenfalls über 90 % Kostenersparnis im Vergleich zu traditionellen internationalen Anrufgebühren, während 30.000 virtuelle Nummern (inklusive gebührenfreie) in 90 Ländern weltweit verfügbar sind. Preispakete und Tarife variieren je nach Standort und sind nach Anzahl der Mitglieder skalierbar, während Anrufe über die PC-Software (Windows) von Zadarma und die Zadarma-SIP-Smartphone-App für iOS- und Android-Geräte erfolgen können. \n\nDie Integration von CRM- und Messenger-Anwendungen von Drittanbietern wird beispielsweise für Zoho, Salesforce, Slack Telegram und Facebook Messenger versprochen, mit einer eigenen API für die Plattform, die erweiterte Entwicklungsunterstützung bietet. Die Website-Integration wird mit Standortwidgets erleichtert, einschließlich einer Callback-Schaltfläche, um mit Kunden in Kontakt zu treten und die Konversionsraten zu erhöhen, sowie einer „Click to Call“-virtuelles Telefonwidget auf Basis von WebRTC. Zusätzliche bemerkenswerte Funktionen beinhalten die Anrufverfolgung für die Analyse von Website- und Werbekanal-Performance sowie natürlich das Senden von SMS-Textnachrichten und deren Empfang von Mobiltelefonnummern in 20 Ländern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a5b5bdef-754e-470d-b982-329eb4434acc.png","url":"https://www.getapp.at/software/114645/zadarma","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/114645/zadarma#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":67,"ratingValue":3.8},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Telefon Software","position":2,"item":"/directory/294/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite vs. Zadarma","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/113229/114645/call-center-application/vs/zadarma","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/113229/114645/call-center-application/vs/zadarma#breadcrumblist"}]}
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