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description: Schnell die führenden Giva vs. HelpDesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Giva vs. HelpDesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Giva und HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.at/compare/116599/116767/giva-customer-service/vs/helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Giva und HelpDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Giva | HelpDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.9/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 57 | 183 |
| **Startpreis** | $ 69,00 | $ 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Giva

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management

### HelpDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Giva anzeigen](https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service)
- [Profil von HelpDesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/116599/116767/giva-customer-service/vs/helpdesk)

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## Strukturierte Daten

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Giva ist HIPAA-konform.\n\nGiva bietet ein intuitives, einfach zu bedienendes Design, das innerhalb weniger Tage bereitgestellt werden kann und nur eine Stunde Schulung erfordert. Die robusten, schnellen und problemlosen Berichte/Analysen/KPIs messen die Teamproduktivität, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit und führen zu einer schnelleren und hochwertigeren Entscheidungsfindung. Anpassung und Konfiguration erfolgen vollständig per Point and Click, ohne dass Programmierkenntnisse oder Berater erforderlich sind, um wesentlich niedrigere Gesamtbetriebskosten zu erzielen.\n\nDas für Mobilgeräte optimierte Giva ermöglicht es dir, offene Tickets anzuzeigen, zu verwalten und zu priorisieren sowie die für Tickets geleistete Zeit von unterwegs über mobile oder Tablet-Geräte nachzuverfolgen. Die mobile Giva-Anwendung ist HIPAA-konform und vollständig browserbasiert – du musst nichts herunterladen oder installieren. \n\nDie HIPAA-konforme Verschlüsselung stellt sicher, dass alle vertraulichen Gesundheits- und Krankenakten sicher verwaltet werden. Giva bietet allen Kunden die zusätzliche Sicherheit der HIPAA-Konformität – ohne Zusatzkosten. \n\nDer Cloud-Helpdesk von Giva wurde entwickelt, um das Ticketmanagement zu rationalisieren, indem Tickets organisiert und priorisiert werden, sowie die Kundenzufriedenheit, die Leistung der Agenten und die Produktivität des Teams von einem zentralen Ort aus gemessen werden. Das Giva-Dashboard bietet farbige Diagramme und Kennzahlen in Echtzeit, um alle Kundenaktivitäten genau zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Anfragen oder Probleme übersehen werden. Giva bietet Tools, mit denen du die wichtigsten Probleme zuerst angehen und alle Gespräche über eine einzige einheitliche App verwalten kannst. Du kannst Prozesse mit Geschäftsregeln rationalisieren und Workflows automatisieren und rund um die Uhr Unterstützung durch ein markenunabhängiges Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank bieten. \n\nDie Asset-Management-Lösung von Giva stellt eine Configuration Management Database (CMDB) bereit, die genaue und aktuelle Informationen über alle IT-Assets und -Konfigurationen sowie nutzerdefinierte Assets bietet. Diese Datenbank bietet einen zentralen Ort, von dem aus alle Zusammenhänge zwischen Assets, Vorfällen und Problemen nachverfolgt werden können.  \n\nDie Wissensmanagement-Software von Giva hilft bei der Erstellung, Kategorisierung und Abfrage von Wissen, das dazu beiträgt, eine schnellere erste Kontaktaufnahme zu erreichen und das Anrufvolumen für den Self-Service zu reduzieren.  Mit der Änderungsmanagement-Software kannst du Änderungsanforderungen und Genehmigungen von einem einzigen Bildschirm aus überwachen, um alle Compliance-Anforderungen wie den Sarbanes-Oxley Act (SOX) zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3cab4f42-fed7-4874-99ec-26414625ce10.png","url":"https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service","@id":"https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk ist ein nutzerfreundliches Ticketsystem zur Verwaltung der Kommunikation mit Kunden. 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Deine Kunden können dich über ihren bevorzugten Kanal kontaktieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":183,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/116599/116767/giva-customer-service/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Giva vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/116599/116767/giva-customer-service/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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