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description: Schnell die führenden Giva vs. Mint Service Desk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Giva vs. Mint Service Desk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Giva und Mint Service Desk

Canonical: https://www.getapp.at/compare/116599/117895/giva-customer-service/vs/mint-service-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Giva und Mint Service Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Giva | Mint Service Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.9/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 57 | 23 |
| **Startpreis** | $ 69,00 | $ 5,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Giva

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets

### Mint Service Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets

## Links

- [Profil von Giva anzeigen](https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service)
- [Profil von Mint Service Desk anzeigen](https://www.getapp.at/software/117895/mint-service-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/116599/117895/giva-customer-service/vs/mint-service-desk)

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## Strukturierte Daten

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Giva ist HIPAA-konform.\n\nGiva bietet ein intuitives, einfach zu bedienendes Design, das innerhalb weniger Tage bereitgestellt werden kann und nur eine Stunde Schulung erfordert. Die robusten, schnellen und problemlosen Berichte/Analysen/KPIs messen die Teamproduktivität, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit und führen zu einer schnelleren und hochwertigeren Entscheidungsfindung. Anpassung und Konfiguration erfolgen vollständig per Point and Click, ohne dass Programmierkenntnisse oder Berater erforderlich sind, um wesentlich niedrigere Gesamtbetriebskosten zu erzielen.\n\nDas für Mobilgeräte optimierte Giva ermöglicht es dir, offene Tickets anzuzeigen, zu verwalten und zu priorisieren sowie die für Tickets geleistete Zeit von unterwegs über mobile oder Tablet-Geräte nachzuverfolgen. Die mobile Giva-Anwendung ist HIPAA-konform und vollständig browserbasiert – du musst nichts herunterladen oder installieren. \n\nDie HIPAA-konforme Verschlüsselung stellt sicher, dass alle vertraulichen Gesundheits- und Krankenakten sicher verwaltet werden. Giva bietet allen Kunden die zusätzliche Sicherheit der HIPAA-Konformität – ohne Zusatzkosten. \n\nDer Cloud-Helpdesk von Giva wurde entwickelt, um das Ticketmanagement zu rationalisieren, indem Tickets organisiert und priorisiert werden, sowie die Kundenzufriedenheit, die Leistung der Agenten und die Produktivität des Teams von einem zentralen Ort aus gemessen werden. Das Giva-Dashboard bietet farbige Diagramme und Kennzahlen in Echtzeit, um alle Kundenaktivitäten genau zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Anfragen oder Probleme übersehen werden. Giva bietet Tools, mit denen du die wichtigsten Probleme zuerst angehen und alle Gespräche über eine einzige einheitliche App verwalten kannst. Du kannst Prozesse mit Geschäftsregeln rationalisieren und Workflows automatisieren und rund um die Uhr Unterstützung durch ein markenunabhängiges Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank bieten. \n\nDie Asset-Management-Lösung von Giva stellt eine Configuration Management Database (CMDB) bereit, die genaue und aktuelle Informationen über alle IT-Assets und -Konfigurationen sowie nutzerdefinierte Assets bietet. Diese Datenbank bietet einen zentralen Ort, von dem aus alle Zusammenhänge zwischen Assets, Vorfällen und Problemen nachverfolgt werden können.  \n\nDie Wissensmanagement-Software von Giva hilft bei der Erstellung, Kategorisierung und Abfrage von Wissen, das dazu beiträgt, eine schnellere erste Kontaktaufnahme zu erreichen und das Anrufvolumen für den Self-Service zu reduzieren.  Mit der Änderungsmanagement-Software kannst du Änderungsanforderungen und Genehmigungen von einem einzigen Bildschirm aus überwachen, um alle Compliance-Anforderungen wie den Sarbanes-Oxley Act (SOX) zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3cab4f42-fed7-4874-99ec-26414625ce10.png","url":"https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service","@id":"https://www.getapp.at/software/116599/giva-customer-service#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mint Service Desk","description":"Mint Service Desk ist eine cloudbasierte IT-Servicedesk- und Asset-Management-Lösung, mit der kleine und große Unternehmen Informationen über Ressourcen innerhalb des Unternehmens sowie mit Anbietern überwachen, nachverfolgen und austauschen können. 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Mint Service Desk vereinfacht die Service-Level-Management-(SLM-)Regeln, mit denen Nutzer Richtlinien für die Ticketverwaltung festlegen, automatische Zuweisungen einrichten und die Leistung von Teams anhand detaillierter Metriken, Benachrichtigungen, Eskalationen und SLA-Timern messen können. \n\nMint Service Desk erleichtert die Berichterstellung und Analyse, damit Unternehmen einen Einblick in die Servicedesk-Leistung erhalten, Probleme erkennen und Entscheidungen treffen können. Es bietet detaillierte Informationen über benutzerdefinierte Berichte, Diagramme und modulübergreifende Berichte. Darüber hinaus ermöglicht das ITIL-basierte Vorfallsmanagement (Information Technology Infrastructure Library) Nutzern das Registrieren, Überwachen und Verwalten von Ereignissen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d0825dde-e4ac-424b-9afb-6f5854659beb.png","url":"https://www.getapp.at/software/117895/mint-service-desk","@id":"https://www.getapp.at/software/117895/mint-service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":23},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/116599/117895/giva-customer-service/vs/mint-service-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Giva vs. Mint Service Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/116599/117895/giva-customer-service/vs/mint-service-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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