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description: Schnell die führenden Delighted vs. Gorgias Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Delighted vs. Gorgias: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Delighted und Gorgias

Canonical: https://www.getapp.at/compare/117403/124359/delighted/vs/gorgias

> Detailgenauer Vergleich zwischen Delighted und Gorgias. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Delighted | Gorgias |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 57 | 134 |
| **Startpreis** | $ 134,00 | $ 60,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Delighted

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kontaktmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Personalisierung
- Social-Media-Integration
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Vorlagen-Management

### Gorgias

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kontaktmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Personalisierung
- Social-Media-Integration
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Vorlagen-Management

## Links

- [Profil von Delighted anzeigen](https://www.getapp.at/software/117403/delighted)
- [Profil von Gorgias anzeigen](https://www.getapp.at/software/124359/gorgias)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/117403/124359/delighted/vs/gorgias)

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## Strukturierte Daten

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Delighted ist für eine skalierbare Palette von SaaS-Preisplänen verfügbar, einschließlich vollständig kostenloser und auf Enterprise-Ebene basierender Pakete, und bietet eine Multi-Channel-Methode zur schnellen Erfassung, Verfolgung, Analyse und Verteilung von Feedback von Personen. Mit Unterstützung für die Durchführung von NPS-Programmen (Net Promoter Score) können Nutzer eine Reihe von praktischen Umfragekampagnen mit einzelnen Fragen ausgeben, die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Kundenaufwand (CES), die Sternebewertungen, die Smileys und die binären Daumen-hoch/runter erfassen. Diese Umfragen können nicht nur über JavaScript Snippet in eine Website eingebettet werden, sondern Teilnehmer können auch eingeladen werden, um Antworten per Weblink, E-Mail und SMS einzureichen. Delighted ist für Mobilgeräte optimiert und in 37 Sprachen verfügbar. Die zentrale Echtzeit-Dashboard-Nutzeroberfläche bietet Nutzern auch integrierte analytische Berichterstattungsfunktionen. Das Dashboard erstellt automatisch Ergebnisse für die Kundenerfahrung und erstellt neu gesammelte Feedback-Daten, die sofort für die Exploration zugänglich sind, mit Tools zur Segmentierung von Ergebnissen, zur Visualisierung von Trends und zur Hervorhebung verschiedener Leistungsmetriken.\n\nDarüber hinaus wird Delighted durch eine Reihe von Integrationsoptionen von Drittanbietern, den REST API-Zugriff sowie eine begleitende Smartphone-App unterstützt. Delighted für iOS ermöglicht eine native, gesicherte Anmeldung zu einem Delighted-Konto, um jederzeit auf Feedback von jedem Standort zuzugreifen – Anzeige von aktuellen Bewertungen und Live-Feedback-Updates in Echtzeit. Die Partnerschaft mit Zapier fördert dann die breitere Konnektivität mit anderen Produktivitäts-Apps innerhalb des Ökosystems, während Delighted bereits sofort einsatzbereite Integrationsoptionen für Salesforce, Zendesk, Stripe, MailChimp, Office 365, Hubspot, Shopify, Slack und viele mehr verspricht.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca3a808b-2b93-47e0-af31-e5acca8445b3.png","url":"https://www.getapp.at/software/117403/delighted","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/117403/delighted#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"134","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias ist eine All-in-one Plattform für Kundenservice und Kundenbetreuung und bietet ein Live-Chat-Helpdesk für Shopify-Shops, einschließlich unterstützender Tools wie E-Mail-Integration, automatische Antworten, Ticketmanagement, Verfolgung der Kundenhistorie und Anfragezuweisung. Das cloudbasierte Helpdesk unterstützt den Kundenservice bei der Lösung von Problemen, indem es sich mit E-Commerce-Plattformen Dritter verbindet, einschließlich Shopify, und Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und mehr abruft. Die Lösung lässt sich auch in verschiedene Supportplattformen integrieren, darunter Facebook, Twitter, Outlook und Live Chat, sodass Kundenanfragen aus mehreren Kanälen an einem Ort aggregiert und verwaltet werden können.\n\nDie Tickets der Kundenbetreuung können in Gorgias alle mit demselben Ticketsystem bearbeitet werden, unabhängig vom Kanal, aus dem sie stammen, und alle Tickets unterliegen denselben Regeln, Tags und Makros. Nutzer können automatische Antworten einrichten, um die Tickets schneller zu bearbeiten oder Tickets automatisch nach vordefinierten Attributen oder Themen sortieren. Gorgias bietet verschiedene Helpdesk-Funktionen einrichten, einschließlich Tags, nutzerdefinierten Ansichten, Ticketzuweisung, Konfliktlösung, interne Notizen und @Erwähnungen, um die Tickets besser zu organisieren und die Kollaboration zu verbessern. Kundenzeitpläne bieten Support-Mitarbeitern Einblick in die Kundenhistorie, einschließlich früherer und ausstehender Bestellungen, E-Mail- und Telefonverlauf, Tracking-Nummern und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.at/software/124359/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/124359/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"NPS-Software","position":2,"item":"/directory/1963/nps/software","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted vs. Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/117403/124359/delighted/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/117403/124359/delighted/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
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