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description: Schnell die führenden Hiver vs. Help Scout Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Hiver vs. Help Scout: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Hiver und Help Scout

Canonical: https://www.getapp.at/compare/20502/90462/hiver/vs/help-scout

> Detailgenauer Vergleich zwischen Hiver und Help Scout. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Hiver | Help Scout |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 147 | 226 |
| **Startpreis** | $ 55,00 | $ 55,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Hiver

- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Routing
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Help Scout

- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Routing
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Hiver anzeigen](https://www.getapp.at/software/20502/hiver)
- [Profil von Help Scout anzeigen](https://www.getapp.at/software/90462/help-scout)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/20502/90462/hiver/vs/help-scout)

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## Strukturierte Daten

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Es bietet dir alles, was du für eine hervorragende Kundenbetreuung benötigst, ohne die Komplexität und Funktionsüberlastung anderer Helpdesk-Produkte.\n\nHiver wird weltweit von Tausenden Unternehmen eingesetzt und ist eines der beliebtesten Produkte für Gmail und G Suite.\n\nHAUPTMERKMALE:\n\nGemeinsam genutzte Postfächer: Verwalte ein gemeinsames E-Mail-Konto wie support@ oder sales@ in deinem Gmail-Konto. Delegiere E-Mails und behalte den Überblick über Aufgaben.\n\nFreigegebene Labels: Gebe deine Gmail-Labels frei, um E-Mail-Gespräche mit deinem Team zu synchronisieren. Hiver synchronisiert Antworten und liest den Status automatisch.\n\nKollisionswarnungen: Erhalte Benachrichtigungen, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet. Vermeide doppelte und widersprüchliche Antworten.\n\nE-Mail-Notizen: Kommuniziere intern mithilfe von E-Mail-Notizen mit @mentions. Schluss mit verwirrenden CCs, Fwds und BCCs.\n\nVersand zu einem späteren Zeitpunkt: Plane den Versand von E-Mails zu einem späteren Zeitpunkt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ddd5c10-de35-43ad-8946-82a9d83e9641.png","url":"https://www.getapp.at/software/20502/hiver","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/20502/hiver#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":147},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Help Scout","description":"Help Scout ist eine Kundenservice- und Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere Produkte/Marken von einem einzigen Konto aus verwalten. Help Scout hilft dabei, wiederkehrende Aufgaben mit Workflows zu erledigen, einschließlich eines einfachen Automatisierungssystems, das auf einer Wenn-Dann-Logik basiert. Kollaborationsfunktionen halten alle auf dem Laufenden.\n\nMit der Kollisionserkennungsfunktion können Nutzer in Echtzeit sehen, wer etwas ansieht oder ihnen antwortet, sowie Notizen und @-Erwähnungen, mit denen Nutzer privat zusammenarbeiten können. Nutzer können Tagging zur Kategorisierung von Konversationen oder zum Auslösen von Automatisierungen einsetzen und die Vorzüge gespeicherter Antworten nutzen, um mit zwei Klicks auf die häufigsten Antworten zuzugreifen. Mit Help Scout können Nutzer alle Aktionen automatisieren, Massenantworten senden und nutzerdefinierte Ordner erstellen. \n\nBerichte und Analysen ermöglichen es Nutzern, die Teamleistung zu messen, Trends zu erkennen, um Problemen vorzubeugen und die Kundenzufriedenheit zu überwachen, ohne eine Excel-Tabelle zu öffnen. Help Scout lässt sich nahtlos in Dienste wie Olark und Snap Engage integrieren, sodass jeder Chat automatisch im Kundenprofil gespeichert wird. Mehr als 50 Voicemail-Dienste werden von Haus aus unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.at/software/90462/help-scout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/90462/help-scout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":226},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/compare/20502/90462/hiver/vs/help-scout#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver vs. Help Scout","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/20502/90462/hiver/vs/help-scout","@type":"ListItem"}]}]}
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