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description: Schnell die führenden ManageEngine ServiceDesk Plus vs. Freshstatus Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: ManageEngine ServiceDesk Plus vs. Freshstatus: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von ManageEngine ServiceDesk Plus und Freshstatus

Canonical: https://www.getapp.at/compare/20521/116731/manageengine-service-desk-plus/vs/freshstatus

> Detailgenauer Vergleich zwischen ManageEngine ServiceDesk Plus und Freshstatus. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshstatus |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 231 | 73 |
| **Startpreis** | $ 16,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- IT-Vorfallsmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Real-Time Notifications
- Rich-Text-Bearbeiter
- Service-Anfragen-Management
- Statusverfolgung
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorfall-Berichterstattung
- Vorgefertigte Vorlagen
- Wartungsplanung
- Wiki

### Freshstatus

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Erinnerungen
- IT-Vorfallsmanagement
- Real-Time Notifications
- Statusverfolgung
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung

## Links

- [Profil von ManageEngine ServiceDesk Plus anzeigen](https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Profil von Freshstatus anzeigen](https://www.getapp.at/software/116731/freshstatus)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/20521/116731/manageengine-service-desk-plus/vs/freshstatus)

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## Strukturierte Daten

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ServiceDesk Plus integriert deine Helpdesk-Anfragen und -Assets, damit du deineIT effektiv verwalten kannst. Die Software hilft dir, ITIL Best Practices zu implementieren und IT Service Requests schneller zu beheben. \n\nServiceDesk Plus ist eine anpassbare und einfach zu implementierende Helpdesk-Software mit mehr als 10.000 Benutzern weltweit. ServiceDesk Plus ist in 23 verschiedenen Sprachen verfügbar.\n\nManageEngine ServiceDesk Plus ist eine webbasierte, einfach zu bedienende Help Desk und Asset Management App mit vielen Funktionen wie Vertragsmanagement, Einkauf und Wissensmanagement. Es hat auch eine ITIL-fähige Version. Durch die Integration von Ticketing, Asset Tracking, Einkauf, Servicekatalog, Vertragsmanagement und Wissensdatenbank in einem kostengünstigen und benutzerfreundlichen Paket hilft dir ServiceDesk Plus, die Produktivität deines IT-Service-Teams zu steigern und deine Endbenutzer zufrieden zu stellen. \n\nServiceDesk Plus ermöglicht es Endbenutzern, Tickets über verschiedene Kanäle einzureichen. Es automatisiert wichtige Workflow-Aufgaben, wie z. B. Fallrouting, Quittierung des Antragstellers, Benachrichtigung des Technikers und Handhabung der SLA-Regeln. Das Lösungsmodul ermöglicht es dir, Best Practices und Lösungen für häufige Probleme in einer Online-Wissensdatenbank zu dokumentieren.\n\nServiceDesk Plus bietet genaue Bestandsverfolgungsfunktionen für Windows- und Linux-Workstations. Es kann auch Softwarelizenzen verfolgen und dir die Anzahl der über- oder unterausgelasteten Lizenzen in deinem Unternehmen mitteilen.\n\nServiceDesk Plus kann dir helfen, einen vollständigen Produktkatalog auf der Grundlage des Produkttyps zu pflegen, der alle Assets auflistet, die deinem Unternehmen gehören. Es kann Purchase Orders generieren, sie per E-Mail versenden und die ausstehenden Bestellungen und POs verfolgen. Es bietet auch den Import von Anforderern und Assets aus .csv-Dateien sowie eine Umfrage zur Benutzerzufriedenheit.\n\nBesonders hervorzuheben sind Enhanced Active Directory Integration, erweitertes Einkaufssystem mit Genehmiger, Geschäftsregeln für ein besseres Anforderungsmanagement, die Möglichkeit, ähnliche Anfragen zu gruppieren und Warteschlangen zuzuordnen, umfassende benutzerdefinierte Berichte, Ankündigungsbretter, erweiterte Listenansichten, Abrechnung nach Zeitaufwand auf Anfrage, HTML-Editoren für Lösungen und Benachrichtigungen, ITIL-fähige Funktionalitäten, agentenbasiertes Scannen, Helpdesk API, mobile Integration und mehr.\n\nStörungsmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement und CMDB wurde mit allen Funktionalitäten implementiert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@id":"https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":231},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshstatus","description":"Freshstatus von Freshworks bietet Unternehmen kostenlose private und öffentliche Statusseiten mit eigenem Branding, um geplante Wartungsarbeiten und Vorfälle in Echtzeit zu kommunizieren. Zur Optimierung der Kommunikation sind Vorfallvorlagen, private Notizen, E-Mail- und Twitter-Integrationen, automatisierte Erinnerungen und andere Tools enthalten.\n\nMit Freshstatus können Nutzer öffentliche und private Servicestatusseiten mit Firmenlogos erstellen. Private Seiten bieten internen Teams Einblick in den Echtzeitservicestatus, während öffentliche Seiten dazu dienen können, Kunden über Vorfälle oder Ausfallzeiten zu informieren. Vorfälle können mit den Vorfallvorlagen und Echtzeitupdates von Freshstatus verwaltet und verfolgt werden. Private Notizen ermöglichen Teams die kontextbezogene Kollaboration und Veröffentlichung privater Nachrichten.\n\nDurch die Integration in E-Mail und Twitter können Nutzer Echtzeitupdates von Freshstatus aus versenden. Benachrichtigungen können auch gesendet werden, um Kunden in nutzerdefinierten Intervallen an geplante Wartungsarbeiten zu erinnern. Wartungsstatus werden automatisch aktualisiert, um alle über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Freshstatus verfolgt alle Vorfalls-, Serviceverfügbarkeits- und Wartungsmetriken und bietet Nutzern Einblicke in die durchschnittlichen Lösungszeiten und die Vorfallhäufigkeit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/65b06c2f-2db1-4061-88e5-a6aa83957499.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/116731/freshstatus","@id":"https://www.getapp.at/software/116731/freshstatus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":73},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/20521/116731/manageengine-service-desk-plus/vs/freshstatus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketsysteme","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus vs. Freshstatus","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/20521/116731/manageengine-service-desk-plus/vs/freshstatus","@type":"ListItem"}]}]}
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