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description: Schnell die führenden Convoso vs. 8x8 Contact Center Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Convoso vs. 8x8 Contact Center: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Convoso und 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow

> Detailgenauer Vergleich zwischen Convoso und 8x8 Contact Center. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Convoso | 8x8 Contact Center |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 395 | 47 |
| **Startpreis** | $ 90,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Convoso

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kundenhistorie
- Leistungsmanagement
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### 8x8 Contact Center

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kundenhistorie
- Leistungsmanagement
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von Convoso anzeigen](https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer)
- [Profil von 8x8 Contact Center anzeigen](https://www.getapp.at/software/107107/contactnow)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow)

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## Strukturierte Daten

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Diese Cloud-/Browser-basierte Software ist mit zahlreichen vollständig integrierten Anwendungen ausgestattet, die den gesamten Betrieb in allen Arten von Kontaktcentern (Inbound, Outbound, Blended) unterstützen. Mit dieser All-in-One-Plattform setzt du dein Unternehmen an die Spitze der Innovation und Produktivität, indem du Gamification (spielähnliche Mechanismen) einsetzt, die dein Team motivieren, die KPIs deines Unternehmens einzuhalten und zu übertreffen. Ranglisten, Punktesysteme und benutzerdefinierte Avatare kommen zum Einsatz, um das Engagement zu erhöhen. Die Lösungen von Convoso optimieren den Wert, den dein Betrieb mit jeder Funktion erzielt, um eine maximale Amortisierung zu erzielen. \n\nConvoso hebt sich von anderen Kontaktcenter-Lösungen ab und stellt sicher, dass die Interaktionen mit Kunden nicht zu einer Lösung führen, sondern auch eine angenehme Erfahrung für sowohl Kunden als auch Mitarbeiter darstellen. Unabhängig davon, ob du integrierte Anwendungen verwendest oder eine einfache Integration in andere Systeme benötigst – diese End-to-End-Plattform ist so konzipiert, dass dein Betrieb die wichtigsten Inbound- und Outbound-Call/Kontaktcenter-Tools in einem einzigen, benutzerfreundlichen Arbeitsbereich verfügbar sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3c00820-ad20-494b-bfa5-bcd49f38c665.png","url":"https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":395,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"8x8 Contact Center ist ein Self-Service-Cloud-Kontaktcenter, mit dem Teams mithilfe leistungsstarker Funktionen für eingehende und ausgehende Anrufe mit Kunden interagieren können. Nutzer können Kundenanrufe per Drag-and-drop-IVRs weiterleiten, mit einem Outbound-Kampagnenmanager Kunden erreichen und kritische Geschäfts- und Mitarbeitereinblicke über die Berichterstattungs-Engine erhalten. \n\nMit den Funktionen für eingehende Anrufe von 8x8s können Nutzer eingehende Anrufe an Agenten effizient weiterleiten und entgegennehmen. Der Predictive Dialer hilft dabei, die Sprechzeit zu maximieren, indem er das manuelle Wählen für Vorschau-Wahlfunktionen, progressives Wählen und Predictive Dialing ersetzt. Die Plattform umfasst ein visuelles IVR-Tool mit Drag-and-drop mit fortschrittlichem kompetenzbasiertem Routing, sodass Nutzer die Verteilung eingehender Anrufe an Teammitglieder automatisieren können, die dem Kunden am besten weiterhelfen können.\n\nMit der iPad-Überwachungsanwendung von 8x8 können Nutzer Engpässe erkennen und Warteschlangen, Team oder individuelle Leistung mithilfe von Filtern untersuchen. Nutzer können die Interaktionen jedes Einzelnen aufschlüsseln, um ihre täglichen Statistiken zu überwachen. Das vollständig anpassbare Dashboard enthält eine Reihe von Widgets zur Bereitstellung von Statistiken, Aktivitätszusammenfassungen, Leistungsmetriken, Notizen, Aufgabenlisten und mehr. \n\nMit den Anrufaufzeichnungstools kann jeder Anruf zur Wiedergabe gespeichert werden, zusammen mit Funktionen für das Halten des Anrufs und Hervorhebung sowie automatischer Anrufaufzeichnung. Nutzer können in Echtzeit in Anrufe hineinhören, um eine direkte Unterstützung bieten zu können, einschließlich der Agent Whisper- und Call-Barge-Funktionalität. Die Plattform verbindet sich mit verschiedenen CRM-Systemen, um Effizienz und Produktivität zu verbessern, und integriert Ticketmanagementsysteme direkt mit Zendesk für integrierte Sprachfunktionen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://www.getapp.at/software/107107/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/107107/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-Software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso vs. 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow#breadcrumblist"}]}
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