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description: Schnell die führenden LiveChat vs. Serviceware Knowledge Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveChat vs. Serviceware Knowledge: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von LiveChat und Serviceware Knowledge

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8385/106765/livechat/vs/serviceware-knowledge

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveChat und Serviceware Knowledge. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveChat | Serviceware Knowledge |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1715 | 20 |
| **Startpreis** | $ 25,00 | $ 14,90 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveChat

- AI Copilot
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Etikettierung
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Serviceware Knowledge

- AI Copilot
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Etikettierung
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.getapp.at/software/8385/livechat)
- [Profil von Serviceware Knowledge anzeigen](https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8385/106765/livechat/vs/serviceware-knowledge)

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## Strukturierte Daten

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Innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung können Benutzer den Online-Besuchern helfen, die benötigten Informationen zu finden, bevor sie die Website verlassen.\n\nIm Umfang von LiveChat sind enthalten:\n\n- Web-Chat-Fenster\nEinfach zu implementieren, anzupassen und neu zu gestalten. Wundervoll einfaches Chat-Fenster mit vorinstallierten Vorlagen. Kompatibel mit allen modernen Browsern.\n\n- Einfach zu verwendende Agent-Anwendungen\nLiveChat ist für Kundendienstmitarbeiter verfügbar, die einen Webbrowser, dedizierte Anwendungen für Windows, Mac OS X und mobile Geräte mit iOS und Android verwenden. Speziell für den erstklassigen Kundendienst entwickelt.\n\n- Analytik und Berichterstattung\nBerichte decken die tägliche Aktivität jedes Kundendienstmitarbeiters ab. Dies beinhaltet nicht nur die Effizienz der Einladungen, die Anzahl der Chats und Informationen über die Zeit, die mit dem Kunden verbracht wird, sondern auch die Aufschlüsselung der Kundenzufriedenheit nach Kundendienstmitarbeiter, Gruppen und das gesamte Team. Tägliche Zusammenfassungen werden direkt an das Postfach des Benutzers gesendet, das Dashboard kann auf dem großen Bildschirm im Büro angezeigt werden und On-Demand-Berichte vervollständigen LiveChat als perfekte Lösung für datengesteuerte Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.at/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.at/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Serviceware Knowledge","description":"Serviceware Knowledge ist ein cloudbasiertes Wissensmanagement-System, das Kundenservice-Organisationen eine zentrale Plattform für die Verwaltung komplexer Informationen bietet. Mit einer intuitiven Oberfläche, individuellen Reports und umfangreichen Integrationen bietet Serviceware Knowledge eine intelligente Wissensmanagement-Lösung. \n\nUm Informationen effektiv zu verwalten, stellt Serviceware Knowledge den Anwendern Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie Wissen zentral erstellen und kontrollieren können. Serviceware Knowledge stellt den Agenten im Kundenservice eine verlässliche Single Source of Information in Form eines Click-Through-Trees zur Verfügung und hilft ihnen so, Kundenanfragen schnell und präzise zu beantworten. Um die Produktivität der Agenten zu steigern, setzt Serviceware Knowledge neben einem News-Publishing-System auch eine leistungsfähige Suchtechnologie ein. Mit der selbstlernenden, mehrsprachigen und facettierten Suchfunktionalität ermöglicht Serviceware Knowledge den Anwendern eine einfache Suche nach geeigneten Inhalten. \n\nNeben den Funktionen für Kundenbetreuer enthält Serviceware Knowledge auch Module, die speziell für die Verwaltung und Bearbeitung von Rollen entwickelt wurden. Mit einer einfachen Benutzerverwaltung ermöglicht Serviceware Knowledge die komfortable Steuerung von anpassbaren Rollen, Rechten und Gültigkeitseinstellungen. Für Redakteure ermöglicht Serviceware Knowledge die effiziente Erstellung von Wissensbäumen mit integrierten Vorlagen und einem WYSIWYG-Editor. Um den Bearbeitungsprozess zu optimieren, unterstützt Serviceware Knowledge Aktivitätsbenachrichtigungen, Kollaboration und Feedback-Sammlung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0eda2689-cb73-45a8-a718-0cb3c5e1f3ea.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge","@id":"https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"14.9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/8385/106765/livechat/vs/serviceware-knowledge#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs. Serviceware Knowledge","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8385/106765/livechat/vs/serviceware-knowledge","@type":"ListItem"}]}]}
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