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description: Schnell die führenden NiCE CXone vs. Verint Workforce Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: NiCE CXone vs. Verint Workforce Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Verint Workforce Management

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Verint Workforce Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Verint Workforce Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 19 |
| **Startpreis** | $ 110,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Budgetierung/Prognosen
- Chat / Messaging
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Leistungsmanagement
- Mitarbeitermanagement
- Personalbeschaffungs-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Schichttausch
- Self-Service Portal
- Timesheet Management
- Variable Mitarbeiter
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Verint Workforce Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Budgetierung/Prognosen
- Chat / Messaging
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Leistungsmanagement
- Mitarbeitermanagement
- Personalbeschaffungs-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Schichttausch
- Self-Service Portal
- Timesheet Management
- Variable Mitarbeiter
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Verint Workforce Management anzeigen](https://www.getapp.at/software/101567/verint-workforce-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management)

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## Strukturierte Daten

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NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Verint Workforce Management","description":"Verint Workforce Optimization ist eine integrierte Suite von Tools, die Callcenter und kundenorientierte Unternehmen dabei unterstützt, die betriebliche Leistung, individuelle Arbeitsabläufe und den Kundenservice zu analysieren und zu bewerten. Die Software bietet eine Reihe von Tools zur Mitarbeiterschulung und zum Lernmanagement, um die Leistung basierend auf diesen Analysen und Auswertungen zu optimieren. \n\nVerint Workforce Optimization ist Teil von Verints Familie von Workforce-Management-Produkten und eine Kombination von Produkten und Dienstleistungen aus deren anderen Lösungen. Zu den Funktionen gehören Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen, Desktop-Prozess-Analysen, um zu erfassen, wie Mitarbeitende Desktop-Anwendungen nutzen, E-Learning-Lektionen-Management, Coaching-Workflows, Scorecards und Performance-Management-Tools sowie Multi-Channel-Qualitätsbewertung. \n\nVerint Workforce Optimization enthält auch Tools zur Identitätsauthentifizierung sowie zur Betrugsprävention wie passive Stimmbiometrie und Vorhersage-Analysen, um betrügerische Anrufer zu identifizieren. Neben der Leistungsoptimierung enthält die Lösung auch Workforce-Management-Tools wie Mitarbeitereinsatzplanung und -prognosen, um Ressourcen strategisch zu planen und zu nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3b6ef7cf-f644-41bd-a56a-4e35ecec4996.png","url":"https://www.getapp.at/software/101567/verint-workforce-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/101567/verint-workforce-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":19},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenzufriedenheit Software","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Verint Workforce Management","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management","@type":"ListItem"}]}]}
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