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description: Schnell die führenden NiCE CXone vs. Vonage Contact Center Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: NiCE CXone vs. Vonage Contact Center: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Vonage Contact Center

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8391/101955/incontact-call-center-software/vs/newvoicemedia

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Vonage Contact Center. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Vonage Contact Center |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 70 |
| **Startpreis** | $ 110,00 | $ 1,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Progressives Wählersystem
- Social-Media-Integration
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung

### Vonage Contact Center

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Progressives Wählersystem
- Social-Media-Integration
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Vonage Contact Center anzeigen](https://www.getapp.at/software/101955/newvoicemedia)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8391/101955/incontact-call-center-software/vs/newvoicemedia)

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## Strukturierte Daten

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NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcentern und Software für den Innendienst für Salesforce. Damit können Vertriebs- und Servicevertreter innerhalb der Salesforce- oder Desk.com-Benutzeroberfläche Anrufe tätigen und entgegennehmen. ContactWorld von NewVoiceMedia ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform. NewVoiceMedia garantiert eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,999 %. \n\nContactWorld for Sales lässt sich in die Salesforce Sales Cloud® integrieren, um die Effizienz der Vertriebsinnendienstteams zu steigern. Durch die Integration der Telefonie in Salesforce stellst du sicher, dass alle Anrufe protokolliert, aufgezeichnet und durch integrierte Berichte und interaktive Dashboards leicht verfolgt werden können. Click-to-Dial, automatisiertes Wählen und lokale Anrufer-ID erhöhen die Verbindungsrate. Eingehende Anrufe können leicht an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden, um sofort nachverfolgt zu werden. \n\nContactWorld for Service lässt sich in die Salesforce Service Cloud® integrieren, um deine Mitarbeiter bei der Beantwortung von Service- und Supportanrufen zu unterstützen. Telefonanrufe sowie E-Mails und Social-Media-Beiträge können mit den Anruferinformationen und dem Fallverlauf an den qualifiziertesten Mitarbeiter weitergeleitet werden. Mit Interactive Voice Response können Selfservice-Optionen und Anrufe für die Verbindung mit einem Mitarbeiter angeboten werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.at/software/101955/newvoicemedia","@id":"https://www.getapp.at/software/101955/newvoicemedia#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/101955/incontact-call-center-software/vs/newvoicemedia#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenzufriedenheit Software","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Vonage Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8391/101955/incontact-call-center-software/vs/newvoicemedia","@type":"ListItem"}]}]}
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