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description: Schnell die führenden NiCE CXone vs. Aspect Workforce Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: NiCE CXone vs. Aspect Workforce: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Aspect Workforce

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Aspect Workforce. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Aspect Workforce |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 251 |
| **Startpreis** | $ 110,00 | $ 1,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Budgetierung/Prognosen
- CRM-Systeme
- Employee Coaching Tools
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Für Call Center
- Leistungsmanagement
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Timesheet Management
- Variable Mitarbeiter
- Workflow-Management
- Überwachung

### Aspect Workforce

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Budgetierung/Prognosen
- CRM-Systeme
- Employee Coaching Tools
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Für Call Center
- Leistungsmanagement
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Timesheet Management
- Variable Mitarbeiter
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Aspect Workforce anzeigen](https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management)

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## Strukturierte Daten

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NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Aspect Workforce","description":"Aspect Workforce Management ist, sowohl lokal als auch in der Cloud, eine Personalressourcenlösung, die Support für Supervisoren, Agenten und Mitarbeiter von Kontaktcentern bietet. Das System verspricht, Organisationen dabei zu helfen, das Personalangebot mit dem Servicebedarf in Einklang zu bringen, indem mathematisch genaue Vorhersagen über den Arbeitskräftebedarf erstellt werden. Dabei werden unbegrenzte „Was-wäre-wenn“-Szenario-Modelle eingesetzt, um die Auswirkung geplanter Ressourcenstrategien zu verstehen. Darüber hinaus übernimmt die Software die Planung und Echtzeitverfolgung aller Personalressourcen für eingehende oder ausgehende, gemischte und Back-Office-Mitarbeiter – einschließlich Sprache, E-Mail, Chat, Social-Media-Kanälen und mehr. Das System gibt dann Echtzeit-Warnungen aus, um zu kennzeichnen, wenn die festgelegten Schwellenwerte nicht erreicht werden.\n\nWebbasierte Self-Service-Optionen sorgen dafür, dass die Agenten unterwegs mobil bleiben, während der reaktionsschnelle mobile Zugriff über native Workforce Mobile-Anwendungen für Smartphones unterstützt wird. Mit einer IVR-Option mit Tastenton können Agenten und Supervisoren die Zeitpläne von jedem beliebigen Standort aus anzeigen und bearbeiten, während die Mitarbeiter selbst dazu ermutigt werden, eine aktive Rolle bei der Festlegung ihrer eigenen Zeitplanpräferenzen zu übernehmen. Alle diese Funktionen sind laut Aspect in einer „modernen“ Dashboard-Benutzeroberfläche untergebracht, die eine einfache, intuitive, Widget-basierte Bedienung verspricht, die in allen gängigen Webbrowsern verfügbar ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5328185-cd8a-4b87-8002-1f8966297164.png","url":"https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":251,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Aspect Workforce","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management#breadcrumblist"}]}
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