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description: Schnell die führenden NiCE CXone vs. Amazon Connect Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: NiCE CXone vs. Amazon Connect: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Amazon Connect

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8391/2057092/incontact-call-center-software/vs/amazon-connect

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Amazon Connect. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Amazon Connect |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 94 |
| **Startpreis** | $ 110,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufverfolgung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### Amazon Connect

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufverfolgung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Amazon Connect anzeigen](https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8391/2057092/incontact-call-center-software/vs/amazon-connect)

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## Strukturierte Daten

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NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Amazon Connect","description":"Amazon Connect. Nutzerfreundlicher Omnichannel-Cloud-Dienst für Kontaktcenter.\n\nRichte in wenigen Minuten ein Kontaktcenter ein, das hochskaliert werden kann, um Millionen von Kunden zu unterstützen. Mit Amazon Connect kannst du hochwertige Sprach- und interaktive Chat-Erlebnisse erstellen, um Kunden von überall aus zu unterstützen. Eine zentrale und intuitive UI unterstützt die Kontaktweiterleitung, Warteschlangen und Analysen.\n\nMit der integrierten KI (künstliche Intelligenz) und ML (maschinelles Lernen) kannst du Interaktionen personalisieren, die Kundenstimmung verstehen, Anrufer authentifizieren und Funktionen wie interaktive Sprachantworten und Chat-Bots ermöglichen.\n\nZu den Funktionen gehören Telefonie, qualitativ hochwertige Audioübertragung, prädiktive Wählmaschinen mit Anrufbeantworter-Erkennung, Web-/Mobilchat, Routing, Aufgabenmanagement, Automatisierung, Regel-Engine und mehr. \n\nLade das E-Book zu AWS Connect herunter, um mehr zu erfahren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/590bc6a6-ed6d-475c-97d8-c992245cf8d9.png","url":"https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect","@id":"https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":94,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/2057092/incontact-call-center-software/vs/amazon-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Amazon Connect","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8391/2057092/incontact-call-center-software/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
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