---
description: Schnell die führenden NiCE CXone vs. Bright Pattern Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: NiCE CXone vs. Bright Pattern: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/1139/customer-communications-management/software) > [NiCE CXone \<span\>vs.\</span\> Bright Pattern](https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern)

# Vergleich von NiCE CXone und Bright Pattern

Canonical: https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Bright Pattern. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Bright Pattern |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 104 |
| **Startpreis** | $ 110,00 | $ 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Progressives Wählersystem
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Telefon-Tasteneingabe
- VoIP-Verbindung
- Wissensmanagement

### Bright Pattern

- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Progressives Wählersystem
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Telefon-Tasteneingabe
- VoIP-Verbindung
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Bright Pattern anzeigen](https://www.getapp.at/software/91164/servicepattern)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"NiCE CXone vs. Bright Pattern: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026","description":"Schnell die führenden NiCE CXone vs. Bright Pattern Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern","about":[{"@id":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/91164/servicepattern#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.at/#website"},"inLanguage":"de-AT"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcentersoftware mit der weltweit führenden Cloud-Plattform für Kundenerlebnisse. NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Bright Pattern","description":"Bright Pattern ist die effektivste Cloud-Kontaktcenter-Software, mit der Unternehmen den Multichannel-Service vereinfachen können. \n\nDie Lösung von Bright Pattern bietet eine konzernfähige Architektur, die unterbrechungsfreie Wartung mit laufenden Upgrades und Skalierungen von 5 bis 10.000 gleichzeitig agierenden Mitarbeitern mit einer gemessenen Verfügbarkeit von 99,99 % bietet. Die sofort einsatzbereiten CRM-Integrationen von Bright Pattern erhöhen die Produktivität der Mitarbeiter durch eine integrierte UI, Click-to-Call, Pop-up-Fenster und Aktivitätsverlauf, die automatisch mit dem Ticket gespeichert werden.\n\nDie Lösung von Bright Pattern bietet eine unübertroffene Benutzerfreundlichkeit mit einem neuen intuitiven Desktop für die Verwaltung von Omnichannel-Erfahrungen, einer einheitlichen Benutzeroberfläche zum Einrichten und Ändern von Workflows sowie Überwachung, Berichterstellung und Qualitätsmanagement für und über alle Kanäle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/09a15645-b669-4acf-bcf5-976676af59a3.png","url":"https://www.getapp.at/software/91164/servicepattern","@id":"https://www.getapp.at/software/91164/servicepattern#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":104},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CCM-Software","position":2,"item":"/directory/1139/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Bright Pattern","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/8391/91164/incontact-call-center-software/vs/servicepattern","@type":"ListItem"}]}]}
</script>