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description: Schnell die führenden SAP Customer Experience vs. Pega CRM Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: SAP Customer Experience vs. Pega CRM: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von SAP Customer Experience und Pega CRM

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> Detailgenauer Vergleich zwischen SAP Customer Experience und Pega CRM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SAP Customer Experience | Pega CRM |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 3.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 245 | 13 |
| **Startpreis** | $ 58,00 | $ 90,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### SAP Customer Experience

- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- E-Mail-Management
- For Startups
- Für Versicherungsbranche
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Leadmanagement
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung
- Prognose
- Sales-Pipeline-Management
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

### Pega CRM

- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- E-Mail-Management
- Für Versicherungsbranche
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Leadmanagement
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffsquellen-Verfolgung

## Links

- [Profil von SAP Customer Experience anzeigen](https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm)
- [Profil von Pega CRM anzeigen](https://www.getapp.at/software/100343/pega-crm-solution)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/90379/100343/sap-crm/vs/pega-crm-solution)

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Das Interaction Center im CRM bietet eine Plattform zur Verwaltung der Kundenkommunikation über mehrere Kanäle. Alle Kundeninteraktionen, d. h. Anruf, E-Mail, Social Media und Live-Chat, können verfolgt, verwaltet und ausgewertet werden. Mithilfe des CRM können Aufgaben und Termine priorisiert werden, Nachbearbeitungen eingeplant und Teamverkauf unterstützt werden. \n\nDurch das integrierte Wissensmanagement und das regelbasierte E-Mail-Management können Agenten Probleme im CRM schneller lösen. Die Marketing- und Verkaufsanalysenfunktionen in Kombination mit den in SAP CRM angebotenen Berichterstattungstools ermöglichen Marketing- und Vertriebsabteilungen, ihre Kampagnenstrategie zu verfeinern. Richte deine Teams an den Unternehmens- und Teamzielen aus, indem du die Leistung analysierst und Bemühungen mit Anruflisten, Agenten-Skripts und Werbekampagnen koordinierst. \n\nErstelle Marketingkampagnen mit Daten, die mit SAP CRM On Demand erfasst wurden, und führe diese durch. Marketingkampagnen können global, regional oder lokal umgesetzt werden. Die Kampagnenleistung kann in Echtzeit überwacht werden und auf Szenarien basierende Kampagnen können implementiert werden. Mit den von SAP CRM angebotenen Tools für das Pipeline-Management können Vertriebsmitarbeiter Leads effizienter qualifizieren und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten nutzen. Vertriebsmitarbeiter können die SAP-ERP-Integration nutzen, um Verkaufsaufträge, Angebote und Verträge zu verwalten und Geschäfte effizienter abzuwickeln und abzuschließen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Pega CRM","description":"Pega CRM ist eine umfassende Plattform für Customer Relationship Management, die Live-Berichte und eine mit Mobilgeräten kompatible Plattform bietet, mit der du Berichte anzeigen und Konten unterwegs bearbeiten kannst. Die Pega CRM Solution ist in mehreren maßgeschneiderten Paketen erhältlich, die vollständig skalierbar sind, sodass dein Pega CRM Solution-Paket mit deinem Unternehmen mitwächst. \n\nPega CRM Solution kann potenzielle Umsatz- und Upselling-Chancen in deinem Kundenstamm erkennen, indem es die Erfolgsraten deiner Kunden beurteilt und historische Berichte bereitstellt. Pega CRM Solution hilft dir auch dabei, Produkt- und/oder Service-Umsatztrends zu erkennen. Pega CRM Solution umfasst auch Online- und Telefonsupport, Online-Demos, Video-Tutorials, Whitepapers und eBooks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/402ea6da-8b95-4be5-8f29-163e276fa3a9.png","url":"https://www.getapp.at/software/100343/pega-crm-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/100343/pega-crm-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":3.9},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Umfragetools","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience vs. Pega CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/90379/100343/sap-crm/vs/pega-crm-solution","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/90379/100343/sap-crm/vs/pega-crm-solution#breadcrumblist"}]}
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